Erfahre, wie Kundenzahlungen an dich überwiesen werden – inklusive Auszahlungszeiten, Statusübersicht und der Möglichkeit einer vorzeitigen Auszahlung.
Als selbstständige:r Dienstleister:in auf unserer Plattform erhältst du Zahlungen von deinen Kund:innen über den externen Zahlungsdienstleister Stripe. Dieser Artikel erklärt, wie der Auszahlungsprozess funktioniert, wann das Geld auf deinem Bankkonto ankommt und wie du eine Auszahlung verfolgen oder bei Bedarf beschleunigen kannst.
Wichtig: Barzahlungen sind nicht erlaubt
Barzahlungen sind nicht gestattet und verstoßen gegen die Helpling-Richtlinien. Das Annehmen von Barzahlungen kann zur Sperrung deines Zugangs zur Plattform führen.
Alle Zahlungen müssen digital über die Plattform und Stripe abgewickelt werden, um Transparenz und Sicherheit für dich und deine Kund:innen zu gewährleisten.
🔄 Automatische Auszahlungen alle zwei Wochen
Kundenzahlungen werden alle zwei Wochen automatisch über Stripe auf dein Bankkonto überwiesen:
Auszahlungsstart: am 1. und 15. jedes Monats (oder am nächsten Werktag)
Geldeingang: spätestens bis zum 9. bzw. 24. des Monats
Voraussetzung: Die Zahlung der Kundin bzw. des Kunden muss erfolgreich verarbeitet und vom System freigegeben worden sein
Diese automatischen Auszahlungen sind kostenlos.
Vorzeitige Auszahlung anfordern
Alternativ zum automatischen Rhythmus kannst du jederzeit eine frühere Auszahlung beantragen:
Logge dich in dein Helpling-Profil ein
Gehe zu „Mehr“ > „Überweisungen“ > Reiter „In Bearbeitung“
Klicke auf „Auszahlung direkt anfordern“
💡 Gebühr: Es fällt eine einmalige Gebühr von 4,99 € an, die automatisch von deiner Auszahlung abgezogen wird.
🧩 Zusammenfassung
Zahlungen deiner Kund:innen werden über Stripe ausgezahlt
Auszahlungen werden am 1. und 15. eines Monats gestartet
Das Geld kommt meist bis zum 9. bzw. 24. an
Auszahlungen werden in der Regel 7–12 Tage nach Rechnungsstellung freigegeben
Eine vorzeitige Auszahlung ist jederzeit gegen eine Gebühr von 4,99 € möglich