Om ett köp från en Huel-varuautomat inte gick som förväntat, så här löser du det snabbt.
Viktigt: Återbetalningar för varuautomater hanteras av Mother – inte Huel
Huels varuautomater drivs av Mother, ett oberoende företag. Alla återbetalningar och krediter hanteras direkt av Mother – Huel kan inte behandla återbetalningar för varuautomater.
Steg 1: Kontakta Mother Support direkt
Anmäl ditt ärende till Mothers supportteam här: help.thisismother.com
När du skickar in din anmälan, ha följande information till hands:
Maskinens plats – Adress eller område där maskinen finns
Tid och datum – När problemet inträffade
Produkt och smak – Den Huel-produkt och smak du valde
Vad som gick fel – t.ex. produkten matades inte ut, kortet drogs inte, fel vara matades ut
Dina kontaktuppgifter – Så att Mother kan återkomma till dig direkt
Steg 2 (valfritt): Informera Huel
Om du vill att Huel ska känna till ett återkommande problem med en specifik maskin är du välkommen att höra av dig. Vi kan vidarebefordra informationen för att hjälpa till att förbättra varuautomatsupplevelsen.
Varför kontakta Mother direkt?
Mother äger och driver varuautomaterna
Bara Mother kan behandla återbetalningar eller krediter
Mother kan lösa ditt ärende snabbare än om du går via Huel
Behöver du hjälp att hitta Mothers supportsida? Säg "prata med en människa" så hjälper vårt team dig rätt.