Jeśli przesyłka Huel nie dotarła, zanim skontaktujesz się z nami sprawdź kilka rzeczy — często możemy szybko zlokalizować Twoją paczkę.
Krok 1: Sprawdź status przesyłki DPD
Odwiedź stronę DPD i wpisz numer śledzenia z emaila potwierdzającego wysyłkę Huel
Sprawdź, czy otrzymałeś/aś SMSy lub emaile od DPD z informacją o próbie doręczenia
Krok 2: Sprawdź możliwe miejsca dostawy
Punkt odbioru DPD — jeśli byłeś/aś niedostępny w domu, paczka mogła trafić do najbliższego punktu odbioru DPD
Bezpieczne miejsce wskazane przez Ciebie lub sąsiada
Recepcja budynku lub biura
Krok 3: Skontaktuj się bezpośrednio z DPD
Jeśli status przesyłki wskazuje, że paczka powinna była dotrzeć, ale jej nie ma, skontaktuj się z DPD — mogą podać dokładne informacje o miejscu dostawy.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć przesyłki Huel, przygotuj:
Numer zamówienia Huel (z emaila potwierdzającego zamówienie)
Numer śledzenia DPD
Datę, kiedy przesyłka powinna była dotrzeć
Napisz „porozmawiaj z człowiekiem", a nasz zespół obsługi klienta zorganizuje ponowne wysłanie lub wyjaśni, co się stało z Twoją przesyłką Huel.