Huel EUのサブスクリプション注文の処理に失敗した場合、問題は通常お支払い方法または請求情報に関連しています。

カード情報が最新で有効であることを確認してください。Huel EUアカウントの「お支払い方法」セクションで新しいカードを更新または追加してください。PayPalまたはApple Payの場合は、それらのアカウントが有効で残高が十分であることを確認してください。

Huel EUアカウントの請求先住所が、銀行またはお支払いプロバイダーに登録されている住所と完全に一致している必要があります。

セキュリティ上の理由から、銀行が定期サブスクリプション支払いをブロックする場合があります。Huelbへの支払いが承認されているか、銀行に確認してください。

支払いに失敗した場合、システムは翌日自動的に取引を再試行します。お支払い方法を更新するか、銀行が取引を承認すると、サブスクリプションは正常に処理されます。

それでも問題が解決しない場合は、「担当者に相談する」とお伝えいただければ、専門スタッフがサポートします。

さらにサポートが必要な場合は、「担当者に相談する」とお伝えいただければ、チームがご案内します。