メインコンテンツにスキップ

定期購入の「更新日」と実際の「お届け日」の違いについて

アカウントに表示される「次回更新日」は次の定期購入が処理される日であり、現在の注文のお届け日ではありません。

対応者:Jamie Forbes

定期購入をご注文いただくと、アカウントに2つの重要な日付が表示されます。


「更新日」と「お届け日」の違い

  • 現在のご注文:ご注文後1〜2営業日以内に発送され、その後1〜2日でお手元に届きます。

  • 次回更新日(アカウントに表示):現在のご注文のお届け日ではありません。定期購入が自動的に更新され、次回のご注文が処理される日付です。


例えば…

本日ご注文いただき、アカウントに「次回更新:4週間後」と表示されている場合:

  • 現在のご注文は1〜2営業日以内に発送されます。

  • 4週間後の日付は2回目のご注文が処理される日付です。


現在のご注文の追跡方法

発送確認メールに記載のトラッキングリンクから、現在のご注文の配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。


更新日を変更したい場合

  1. Huelアカウントにログインします。

  2. 定期購入」→「定期購入を管理する」をクリックします。

  3. 配送日を変更」から調整いただけます。


ご不明な点やご質問がございましたら、チャットにて「担当者に繋いでほしい」とお送りください。担当スタッフが迅速にご対応いたします。

こちらの回答で解決しましたか?