Lorsque vous passez une commande d'abonnement, votre compte affiche deux dates importantes. Comprendre la différence entre elles vous aidera à suivre l'arrivée de votre Huel.
Quand ma commande actuelle arrivera-t-elle?
Votre commande d'abonnement Huel arrivera dans les délais de livraison standard après envoi de l'entrepôt.
Si vous avez passé votre commande en semaine avant 14h, elle sera expédiée le même jour ouvrable. Les commandes passées après 14h ou le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison: Votre commande arrivera dans 2 jours ouvrables après expédition.
Quelle est la différence entre "date de renouvellement" et "arrivée de la commande"?
La date affichée dans votre compte Huel sous "Prochaine livraison" ou "Prochain renouvellement" n'est pas le moment où votre commande actuelle arrivera. Cette date vous indique quand votre abonnement se recyclera automatiquement et traitera une commande future.
Exemple: Vous passez une commande d'abonnement aujourd'hui et votre compte affiche "Prochain renouvellement: dans 4 semaines." Votre commande actuelle est expédiée dans 2 jours ouvrables. La date dans 4 semaines est le moment où votre abonnement se renouvellera automatiquement et traitera votre deuxième commande.
Voici la chronologie
Aujourd'hui: Vous passez une commande d'abonnement.
Dans 2 jours ouvrables: Votre commande Huel actuelle arrive à votre porte.
Dans 4 semaines (ou à la date de renouvellement affichée): Votre abonnement se renouvelle automatiquement et traite votre prochaine commande, qui arrivera alors dans 2 jours ouvrables supplémentaires.
Comment suivre votre commande actuelle
Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Celui-ci vous montre exactement quand votre commande Huel actuelle arrivera, et non votre date de renouvellement.
Consultez ce lien de suivi pour des mises à jour en temps réel sur la livraison de votre commande actuelle.
Vous voulez modifier votre date de renouvellement?
Vous pouvez ajuster le moment où votre abonnement se renouvelle en modifiant votre date de livraison dans votre compte.
Connectez-vous à votre Compte Huel à https://fr.huel.com/account/login
Allez à Mes abonnements
Cliquez sur Gérer l'abonnement
Sélectionnez Modifier la date de livraison pour ajuster le moment où votre prochaine commande se renouvelle
Vous ne comprenez toujours pas quand votre commande arrivera? Dites "parler à quelqu'un" et notre équipe clarifiera votre chronologie de commande et de renouvellement.