Un double prélèvement de Huel a généralement une explication simple. Vérifiez ces points avant de nous contacter.

Lors du paiement, un montant d'autorisation provisoire est réservé. Il peut apparaître sur votre relevé en même temps que le vrai débit. Cette retenue disparaît généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.

Si votre premier paiement a échoué et que vous avez réessayé, les deux transactions peuvent apparaître simultanément. Si l'une est marquée « en attente », il s'agit d'une retenue.

Si les deux montants sont entièrement débités (pas en attente), c'est inhabituel. Contactez-nous avec votre numéro de commande et la date de transaction.

Dites « parler à un humain » et notre équipe vous aidera.