Wenn eine Huel Bestellung nicht abgeschlossen werden kann, kann das verschiedene Ursachen haben. Dieser Artikel gilt für alle Kundinnen und Kunden im DE Store.
Mögliche Gründe, warum eine Huel Bestellung nicht abgeschlossen werden kann:
1. Problem mit der Zahlungsmethode
Überprüfe, ob die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt und aktuell sind.
Für Huel-Abonnements („regelmäßige Bestellungen“) werden Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und Apple Pay akzeptiert.
Für einmalige Huel Bestellungen kann zusätzlich Klarna als Zahlungsmethode verwendet werden.
2. Problem mit dem Browser oder Gerät
Lösche den Cache und die Cookies im Browser.
Öffne die Huel Website im Inkognito- oder Privatmodus.
Verwende einen anderen Browser (z. B. Chrome, Safari, Firefox oder Edge) oder ein anderes Gerät.
3. Fehler bei Liefer- oder Rechnungsadresse
Stelle sicher, dass die Lieferadresse korrekt eingegeben ist.
Überprüfe, ob die Rechnungsadresse mit der bei der Bank hinterlegten Adresse übereinstimmt.
Was tun, wenn die Huel Bestellung weiterhin nicht abgeschlossen werden kann:
Mache einen Screenshot der angezeigten Fehlermeldung.
Halte alle Details zum Bestellversuch bereit.
Kontaktiere den Huel Kundensupport und sende den Screenshot sowie die Informationen zum Bestellversuch.
Der Huel Kundensupport prüft das Problem und hilft dabei, die Bestellung erfolgreich abzuschließen.
Wenn du Unterstützung benötigst, sag einfach Bescheid und wir verbinden dich mit einem Spezialisten.