Sollte dein Produkt defekt sein oder nicht richtig funktionieren, kannst du die Reklamation ganz einfach über unser Retourenportal anmelden.
Klicke dazu auf unserer Website im Footer auf „Retourenportal“ oder gehe direkt auf die Seite „Retoure anmelden“. Wähle dort den Bereich „Reklamation“ und folge den weiteren Schritten.
Beschreibe das Problem möglichst genau und lade, wenn möglich, Fotos oder Videos hoch. So können wir dein Anliegen schneller prüfen.
Nach der Prüfung informieren wir dich über die nächsten Schritte. Je nach Art des Defekts wird dein Produkt repariert oder ersetzt. Unser Ziel ist immer eine schnelle, faire und unkomplizierte Lösung für dich.
Wenn du wissen möchtest, wer die Versandkosten im Fall einer Rückgabe oder eines Defekts trägt, findest du hier alle Informationen.