Driver Coaching ti aiuta a trasformare i dati sulle prestazioni in feedback significativi e azioni di coaching.
In questo articolo scoprirai come generare messaggi di feedback basati sull'IA, registrare qualsiasi tipo di sessione di coaching e consultare la cronologia del coaching di un conducente per mantenere tutti i registri di coaching organizzati in un unico posto.
Come generare il feedback
Vai su
Gestione conducenti -> Driver Coaching.
Nella classifica, fai clic su qualsiasi conducente.
Fai clic su "Bozza messaggio al conducente" nella parte superiore del grafico.
Attendi che l'IA analizzi e generi un messaggio di feedback per il tuo conducente in base ai dati sulle prestazioni e ai possibili miglioramenti.
Modifica il messaggio, se necessario, e fai clic su "Copia negli appunti".
Invia il messaggio che hai copiato al tuo conducente (incolla e invialo tramite il canale di comunicazione che preferisci: WhatsApp, email, SMS, Slack, ecc.).
Seleziona gli argomenti trattati per classificare la conversazione nel tuo registro.
Fai clic sul pulsante "Registra sessione di coaching", per conservarne una traccia.
Registra una sessione di coaching
Puoi registrare qualsiasi interazione di coaching con un autista, che si tratti di un messaggio, di una telefonata o di una conversazione di persona, aiutandoti a mantenere in un unico posto una cronologia completa del coaching.
Vai a
Gestione autisti -> Coaching autisti.
Nella classifica, fai clic su qualsiasi autista.
Scorri verso il basso fino a "Cronologia coaching" e fai clic sul pulsante "Registra sessione di coaching".
Qui puoi aggiungere se si trattava di un messaggio, di una chiamata o di un incontro di persona, la data, gli argomenti trattati e qualsiasi altra nota aggiuntiva sulla sessione di coaching.
Fai clic su "Registra attività" per documentare la sessione di coaching.
Visualizza la cronologia del coaching
Visualizza in qualsiasi momento la cronologia del coaching di un conducente dalla sezione Cronologia coaching del suo profilo.
Vedi rapidamente quando si sono svolte le sessioni di coaching, quali argomenti sono stati trattati e il loro tipo di intervento (Messaggio o Chiamata/Di persona).
Fai clic sull'
icona a forma di occhio per visualizzare i dettagli completi di ogni sessione.
In questo modo tutti i registri di coaching restano organizzati e accessibili in un unico posto.