Cosa include il pacchetto OEM di base e quali dati possono essere inviati e ricevuti?
Attualmente, quando si aggiungono veicoli all'integrazione, i veicoli verranno automaticamente collegati al nostro pacchetto OEM di base, che offre:
Dati | Include |
Pacchetto base |
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È possibile ottenere un livello inferiore del pacchetto OEM?
È possibile ottenere un livello inferiore del pacchetto OEM, che supporta solo la localizzazione senza monitoraggio in tempo reale. La posizione verrà registrata solo negli stati di stop e ignition off.
Contatta il nostro team di supporto o il tuo account manager per maggiori informazioni.
Dati | Include |
Pacchetto di livello inferiore |
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È possibile avere due livelli diversi del pacchetto OEM?
L'intera flotta può avere solo un livello.
L'intera flotta utilizza oppure il pacchetto OEM base, oppure il pacchetto OEM di livello inferiore.
Se il mio veicolo non supporta la posizione in tempo reale, viene addebitato come livello inferiore?
Se hai il pacchetto OEM base (livello posizione in tempo reale), ma nella tua flotta c'è un veicolo che non supporta la posizione in tempo reale a causa di limitazioni delle funzionalità del veicolo:
Il veicolo verrà comunque addebitato come abbonamento al pacchetto OEM base (livello dati di posizione in tempo reale), ma fornirà i dati di posizione solo quando è fermo e il quadro è spento. L'intera flotta può avere solo un livello.
Posso richiedere di ottenere altri dati dai miei veicoli?
Se siete interessati a ricevere altri dati disponibili dai vostri veicoli, (come livelli di energia, autonomia residua, dati di manutenzione, stato di ricarica, tempo di ricarica rimanente, spie di errore sul cruscotto, ecc.), contattate il nostro team di supporto o il vostro account manager richiedendo, se possibile, quei dati specifici con il relativo caso d'uso.
Il mio veicolo viene fatturato se non è ancora diventato "Active"?
I vostri veicoli non avranno un abbonamento attivo a meno che non abbiano lo stato "Active". Se il vostro veicolo non ha raggiunto lo stato "Active" e è entrato nello stato "Error", non è comunque ancora attivo e non verrà ancora fatturato.
Se il tuo veicolo entra nello stato "Errore" dopo essere stato nello stato "Attivo", verrà addebitato.
Se disattivo un veicolo a metà mese, mi verrà comunque addebitato?
Quando è connesso, ti verrà addebitato il resto del mese, a partire dalla data di connessione.
Per esempio:
Se la data di connessione era 15.05 e l'ultimo giorno del mese è 30.05.
Addebitato: 15.05 - 30.05
Quando viene disconnesso, lo stato di fatturazione rimarrà attivo fino alla fine del mese di calendario.
Per esempio:
Il veicolo era connesso, ma è stato disconnesso il 15.06
Addebitato: 01.06 - 31.06
Il veicolo dopo la disconnessione non invierà dati, ma rimarrà attivo come pagato.
Se viene riattivato durante lo stesso mese, non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo, solo il pagamento dello stesso mese.
Cosa succede se il veicolo non ha segnale?
Se il veicolo non ha una connessione, non sarà possibile raccogliere i dati. Poiché Volkswagen Group Info Services agisce esclusivamente come responsabile del trattamento dei dati, non siamo in grado di fornire dati di localizzazione nei casi in cui il veicolo perda la connettività.