Come posso verificare se il mio percorso è stato condiviso con e-TOLL?
Se vuoi assicurarti che il tuo percorso sia stato inoltrato a e-TOLL, puoi utilizzare la funzione Coordinate inviate nella scheda di integrazione e-TOLL.
Perché i miei percorsi non vengono inviati a e-TOLL se ho registrato correttamente la mia auto?
Questo può accadere se l'inoltro dei dati è stato disattivato, oppure se sono stati apportati aggiornamenti o modifiche alla registrazione del veicolo nel sistema e-TOLL, impedendo la sincronizzazione dei dati con la Piattaforma.
Perché la mia fattura include una voce e-TOLL per un veicolo per il quale ho disattivato l'invio dei dati?
Se non prevedi di utilizzare e-TOLL per un po' di tempo oppure per niente su alcuni dei tuoi veicoli, oltre a disattivare l'invio dei dati devi anche deregistrare le tue auto. Altrimenti, ti verrà addebitato l'utilizzo di questo servizio per ciascun veicolo che rimane registrato.
Perché i miei percorsi non vengono inoltrati a e-TOLL e non sono visibili sulla Piattaforma?
Se ricevi notifiche che indicano che il tuo percorso non è stato consegnato oppure noti che i tuoi percorsi mancano nella Piattaforma, potrebbero esserci problemi di segnale GPS oppure il tuo dispositivo non è attualmente coperto dalla rete mobile. Nel caso peggiore, potrebbe esserci un problema tecnico con il dispositivo o con il suo collegamento alla batteria del veicolo.
Perché il numero è diverso dal numero di veicoli in e-toll? In che modo i veicoli vengono collegati agli account e-TOLL?
Il numero di veicoli mostrato accanto a un account e-TOLL rappresenta il numero di veicoli collegati a quell'account in base alle informazioni ricevute da e-TOLL.
Quando e-TOLL fornisce informazioni sul saldo del conto, include anche la combinazione associata di veicolo e account. Il nostro sistema utilizza queste informazioni per collegare i veicoli all'account corrispondente. Di conseguenza, il conteggio dei veicoli riflette solo i veicoli per i quali abbiamo ricevuto dati relativi all'account.
Se un veicolo non è visualizzato sotto alcun account e-TOLL, ciò non significa necessariamente che il veicolo non abbia mai utilizzato quell'account o generato addebiti di pedaggio. Potrebbe semplicemente significare che non abbiamo ancora ricevuto le informazioni necessarie per stabilire l'associazione.
📘 Le associazioni account-veicolo sono disponibili solo in base ai dati ricevuti da quando abbiamo iniziato a mostrare i saldi degli account e-TOLL nel nostro sistema.
Le associazioni storiche precedenti all'introduzione della visibilità del saldo dell'account non possono essere sincronizzate retroattivamente, quindi alcuni veicoli potrebbero non comparire sotto i rispettivi account anche se in passato erano associati.