¿Por qué es importante?
Su información de contacto es crucial para una comunicación efectiva entre nosotros, garantizando un soporte y una prestación de servicios sin contratiempos.
Existen casos en los que puede requerir asistencia de nuestro equipo de soporte al cliente, como la retirada de un vehículo de la plataforma debido a una venta o su adición a la cuenta de otro cliente. Para garantizar la seguridad y la autenticidad, las solicitudes para tales acciones deben provenir de usuarios autorizados.
Si su solicitud es rechazada debido a datos de contacto desactualizados o enviada desde una dirección de correo electrónico no asociada, no podremos proceder. Para mantener la seguridad y asegurar que las solicitudes sean válidas, necesitamos verificarlas.
Además, si desea recibir actualizaciones importantes, es fundamental mantener sus datos de contacto al día.
🔔 Si algún dato de la empresa, como el nombre, la información del IVA, la dirección legal o el correo electrónico de facturación, ha cambiado, asegúrese de enviar la información actualizada a nuestro soporte al cliente.
Cambiar su información de contacto
Para cambiar su información de contacto:
Inicie sesión en su cuenta y localice su nombre en la esquina superior derecha y haga click en "Mi cuenta" en el menú desplegable.
Compruebe que su nombre, apellido y dirección de correo electrónico actual sean correctos. Si no lo son, actualícelos.
Considere añadir un número de teléfono para una mejor comunicación (no se preocupe, no le enviaremos spam con llamadas innecesarias).
Haga click en GUARDAR para confirmar los cambios realizados
📘 Si encuentra dificultades para guardar los cambios, es posible que también necesite actualizar su contraseña. Vaya a la pestaña 'Cambiar contraseña' y siga las instrucciones para establecer una nueva contraseña.
🔔 Después de actualizar su dirección de correo electrónico, actualice la información de inicio de sesión guardada en su navegador y acceda a su cuenta con su nueva dirección de correo electrónico en la aplicación móvil para un acceso ininterrumpido al seguimiento de flotas, incluso cuando esté en movimiento.