¿Por qué faltan vehículos en el mapa?

La situación más común que encuentran los usuarios es la visualización de uno o varios vehículos específicos al iniciar sesión.

La razón de esto es que ha marcado uno o varios vehículos como Favoritos en una sesión anterior. En tales casos, se activa un filtro automático en el mapa, que muestra solo los vehículos marcados con una estrella amarilla en la siguiente sesión de inicio de sesión.

Los demás vehículos siguen estando disponibles tanto en la sección Flota como en el mapa si cambia para mostrar todos los vehículos.

La gestión de la visibilidad de los datos históricos de los vehículos que se eliminan del seguimiento está disponible para todos los usuarios que tienen acceso al módulo Flota.
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Así que, si estaba trabajando con informes de un vehículo para el cual habilitó la visibilidad de los datos históricos y de repente desapareció, significa que otro usuario pudo haberlo ocultado.

Estas situaciones ocurren porque cuando habilita la visualización de datos históricos en los informes, el vehículo también se muestra en el mapa en color negro (como si no tuviera datos) con la anotación roja de que no tiene equipo de seguimiento. Esto puede ser confuso para los usuarios que saben que el vehículo ya no está siendo rastreado. Para eliminarlo del mapa, deshabilitan la visualización de datos históricos en los informes. Dado que la visualización de datos históricos también implica el uso del mapa, tenga en cuenta que debe notificar a sus colegas que está elaborando informes para un vehículo previamente desvinculado del seguimiento.

Es importante entender si su perfil tiene alguna limitación establecida por un administrador o un usuario con permisos ilimitados.
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Si se le ha concedido acceso a la plataforma para realizar ciertas tareas, es posible que algunos accesos o unidades no estén disponibles o temporalmente indisponibles debido a decisiones gerenciales.

La forma más sencilla de saber si tiene restricciones es comprobar si tiene Ajustes ➜ Usuarios disponibles. Si no es así, tiene acceso restringido a la plataforma y la disponibilidad de vehículos para su perfil está determinada por el administrador de su cuenta.

Además, a menudo sucede que un vehículo está equipado con un dispositivo de seguimiento y debería estar disponible para que usted lo vea, pero no puede hacerlo. Esto se debe a que el vehículo no se ha agregado al grupo de vehículos que están disponibles para que usted los vea, o simplemente no se ha agregado a la lista de vehículos disponibles para usted después de que se haya equipado con un dispositivo de seguimiento.

En todas las situaciones descritas anteriormente, debe ponerse en contacto con el administrador de su cuenta o con la persona que creó el perfil para solicitar que el vehículo se agregue a la lista de vehículos disponibles para su perfil.

El acuerdo de servicio para algunos clientes proporciona la capacidad de suspender temporalmente el seguimiento de vehículos que solo se utilizan durante un período específico del año. Esta funcionalidad se puede encontrar en la sección de "Gestión de activos".

Con esta función, un vehículo puede ser dado de baja temporalmente de la cuota de suscripción sin desvincular completamente el seguimiento del vehículo.

En este caso, el vehículo desaparecerá del mapa a partir del primer día del mes siguiente y todos sus datos no estarán disponibles hasta que se restablezca el seguimiento.

Tarde o temprano, todo vehículo deja de ser beneficioso para la empresa y se utiliza internamente o se vende. En este caso, ya no es necesario hacerle seguimiento.
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Para evitar pagar el seguimiento de un vehículo que ya no se utiliza o que se ha vendido, los clientes informan a su Asesor de ventas o a nuestro equipo de atención al cliente que el vehículo debe eliminarse permanentemente del seguimiento.

Nuestro empleado desinstalará el vehículo especificado en el sistema, como resultado, desaparecerá del mapa y todos sus datos históricos se registrarán y guardarán en la cuenta del cliente, y estarán disponibles para su consulta en cualquier momento habilitando su Visibilidad en los informes en la sección de Flota.