Una orden es un elemento de una ruta que agrupa direcciones individuales o múltiples para una visita o destinos de recogida/entrega. Se pueden incluir órdenes individuales o múltiples en una ruta, dependiendo de las necesidades y procesos del negocio.
La plataforma admite la reasignación de órdenes entre los vehículos/conductores de las rutas, por lo que si un grupo de direcciones necesita ser reasignado a otra ruta, es más fácil realizar la reasignación masiva de todas las direcciones de una orden realizando las acciones deseadas en una orden completa.
📘 Cuando se optimiza una ruta, las direcciones de todas las órdenes se consideran para la optimización, por lo que la secuencia de direcciones en una ruta contendrá direcciones de todas sus órdenes. Sin embargo, la secuencia de recogidas y entregas se gestiona de tal manera que las recogidas de una orden siempre se realizan antes que las entregas de la misma orden.
Añadir un Nuevo Pedido
Hay varias formas de crear un pedido.
Opción 1: En la ruta
En la pestaña de Planificación de rutas, expanda la ruta y haga click en Añadir dirección para añadir un pedido de visita.
Opción 2: Debajo de la ruta
Haga click en el icono debajo del nombre de la ruta y elija el tipo de pedido que desea añadir.
Opción 3: Usar los botones superiores
Haga click en "ORDEN DE VISITA" o "ORDEN DE RECOGIDA Y ENTREGA" en la esquina superior derecha.
Dependiendo de cómo se haya creado el pedido, la asignación del conductor/vehículo podría completarse automáticamente. Sin embargo, todos los campos en el formulario de un nuevo pedido son gestionables y puede cambiar las selecciones si es necesario.
📘 Los pedidos sin conductor/vehículo o ruta asignados aparecerán en la pestaña Pedidos sin asignar.
Pedido de visita
Un pedido que no implica ninguna recogida antes de la entrega. No se consideran cálculos de peso de la carga. Debe contener al menos una dirección de visita y se pueden añadir hasta 100 direcciones.
Las órdenes de visita se pueden utilizar cuando:
No se necesitan recogidas en la ruta, es decir, el vehículo se carga en la base/depósito antes de que comience la ruta;
No hay carga que entregar (es decir, para servicios de mensajería);
El peso de la carga es insignificante y/o no afecta la capacidad de peso del vehículo.
La orden de visita se representa con el icono
El pedido sin conductor/vehículo asignado aparecerá en la pestaña de Pedidos no asignados.
Pedido de Recogida/Entrega
Un pedido que implica una recogida en una ruta antes de que se pueda alcanzar el destino de entrega. Este tipo de pedido se utilizará en caso de que sea necesario recoger la carga en una ruta desde un destino particular antes de llegar a la dirección de entrega de la carga en una ruta.
Cuando se optimiza una ruta que contiene pedidos de recogida y entrega, se considerará una dependencia entre una recogida y una entrega para asegurar que las recogidas de un solo pedido se planifiquen antes que las entregas dentro del mismo pedido. La plataforma también considera los límites de peso y otros parámetros establecidos para un vehículo y especificados para recogidas y entregas para asegurar que la ruta se optimice considerando la capacidad de carga del vehículo.
Los pedidos de recogida y entrega deben contener al menos una dirección de recogida y al menos una dirección de entrega. Se pueden añadir hasta 100 direcciones en total.
El pedido de recogida se representa con el icono
El pedido de entrega se representa con el icono
Completar el Pedido
La funcionalidad de creación de pedidos de recogida/entrega y visita es idéntica. La plataforma ofrece a un usuario la posibilidad de crear para un pedido de recogida/entrega:
Dirección de recogida;
Dirección de entrega.
Añada uno de los tipos de pedido y rellene la información necesaria.
ID de pedido o nombre. Por defecto, la plataforma asigna automáticamente un número correlativo a un pedido, el cual puede modificarse.
Asignación de pedido. Si un pedido se crea para un conductor/vehículo específico, la asignación se completará automáticamente. El pedido puede reasignarse haciendo click dentro del campo.
Si se selecciona otro vehículo/conductor, el pedido aparecerá en la lista de pedidos o "Rutas" no asignados para el vehículo/conductor seleccionado.
Si borra un valor existente sin elegir uno nuevo, el pedido aparecerá en la pestaña Pedidos no asignados.
Selección de "Ruta". Elija a qué "Ruta" pertenecerá el pedido. Si el pedido se crea bajo una "Ruta" específica, el campo ya estará completado.
Prioridad del pedido. Establezca una prioridad para el pedido. Se utilizará posteriormente para el algoritmo de optimización de "Rutas". Por defecto, se asigna prioridad media a un pedido.
Precio del pedido. Si es necesario, ingrese el valor financiero del pedido. Este valor se considerará al calcular los costos de las "Rutas".
Dirección. Se debe introducir al menos una dirección para un pedido; sin embargo, un pedido puede contener varias direcciones. Depende de sus preferencias si desea mantener un pedido separado para cada dirección en la ruta o agrupar varias direcciones en un solo pedido.
Si se mantiene la información de Mis clientes, comience a escribir el nombre del cliente en el campo de dirección. Los resultados de búsqueda relevantes se mostrarán en la lista desplegable.
En lugar de introducir la dirección manualmente, señale la ubicación en un mapa. La dirección aparecerá en la lista de direcciones del pedido.
Reordene manualmente las direcciones, si es necesario, haciendo click en el icono en la línea de dirección y arrastrando y soltando la dirección en la posición deseada.
Agregue información adicional a cada una de las direcciones haciendo click en el área de la dirección en la lista de direcciones.
📘 Este tipo de reordenamiento sirve para la observación visual de la navegación entre direcciones en el orden y no afectará la futura Planificación de rutas y/o optimización.
Eliminar una dirección de la lista haciendo click en el icono
📘 El método de navegación por defecto (sin vehículo o ajustes de navegación aplicados) se utiliza en la ventana de creación de pedidos. La navegación visual es solo informativa. Una visualización de navegación precisa en el mapa será visible cuando un pedido se guarde y se añada a la ruta.
Guardar pedido. La opción se activa solo cuando al menos una dirección se añade al pedido. El pedido aparecerá en la sección relevante basado en la información introducida en el formulario.
Asignar pedido a una ruta
Si un pedido se ha asociado con una ruta específica durante el proceso de creación/edición del pedido, se incluirá en una ruta y será visible en la lista de direcciones de ruta en la pestaña de Planificación de rutas.
Si un pedido no se ha asociado con un vehículo/conductor y/o una ruta, será visible en la lista de pedidos en la pestaña de Pedidos no asignados.
La asignación se puede realizar de 2 maneras:
Opción 1: Editar el pedido
Haga click en el pedido, luego EDITAR, elija la asignación y guarde los cambios.
Opción 2: Desde la ruta no asignada
Marque uno de los pedidos y haga click en ASIGNAR PEDIDO A. Se abrirá la ventana adicional. Elija el conductor/vehículo, la ruta y haga click en ASIGNAR.
Desasignar pedido
Abra la pestaña de Planificación de rutas y encuentre el pedido que desea desasignar. Haga click en el menú de la derecha y elija Desasignar pedido.
El pedido se moverá a la "Pedidos no asignados" pestaña.
La vista de los pedidos no asignados se puede modificar para mostrar diferentes columnas. Haga click en el botón de ajustes y habilite las columnas necesarias.
📘 Solo puede desasignar pedidos sin direcciones marcadas como "Iniciado".
Editar o Eliminar Pedido
Los pedidos asignados se pueden editar o eliminar en la pestaña de Planificación de rutas utilizando el menú a la derecha de la fila de la ruta.
Los pedidos no asignados se pueden editar o eliminar desde la pestaña Pedidos no asignados.
Durante la edición, puede cambiar el conductor asignado, cambiar la ruta y añadir o eliminar direcciones.
📘 Es posible editar un pedido solo hasta que todas las direcciones del pedido hayan sido procesadas. De lo contrario, se debe crear un nuevo pedido para la ruta deseada.