En la plataforma web, los usuarios con derechos de Administrador o acceso ilimitado pueden reiniciar un dispositivo utilizando la función de Controlar dispositivo en la pestaña Ahora. Esta opción aparece en el Panel de datos del vehículo al seleccionar un vehículo en la parte inferior.
📘 La función está disponible para algunos modelos de dispositivos por defecto. Si no la ve, póngase en contacto con el servicio de soporte para comprobar si se puede añadir un comando de reinicio o restablecimiento para su dispositivo.
Cómo reiniciar un dispositivo
Para reiniciar un dispositivo:
Abra el Mapa online y seleccione un vehículo en el mapa o en la lista del lado izquierdo.
En la pestaña Ahora, en la parte inferior, busque la función llamada Controlar dispositivo.
En el menú desplegable Seleccionar comando, elija Reboot/Reset(depende del tipo de dispositivo).
Haga click en Reiniciar.
🔔 ¡Ten en cuenta! Esta función permite solucionar problemas relacionados con el estado de ignición, el estado del interruptor o la pérdida de señal GPS.
🚨 El comando de Reinicio/Reinicio no se aplicará si el dispositivo de seguimiento está desconectado debido a pérdida de energía o falta de cobertura de red (icono negro/sin datos).
El reinicio suele ocurrir en un plazo de 10 minutos. Si el problema persiste, comprueba otras posibles causas o contácte nuestro soporte.
También puedes revisar el historial de control para ver si ya se enviaron comandos de reinicio anteriormente.
🔔 ¡Importante! Si ve otros comandos en la lista, contacte con Soporte para comprobar si se pueden utilizar.