Es gibt mehrere Gründe, warum ein Fahrzeug von einer Karte verschwinden kann. Einige dieser Gründe hängen mit dem Verständnis der Funktionalität der Plattform zusammen, während andere sich auf Benutzerzugriff und Berechtigungen beziehen.
Favoritenfahrzeuge verhindern die Anzeige aller Fahrzeuge auf einer Karte
Favoritenfahrzeuge verhindern die Anzeige aller Fahrzeuge auf einer Karte
Die häufigste Situation, mit der Benutzer konfrontiert werden, ist die Anzeige eines bestimmten Fahrzeugs oder mehrerer Fahrzeuge beim Einloggen.
Der Grund dafür ist, dass Sie in einer früheren Sitzung ein oder mehrere Fahrzeuge als Favoriten markiert haben. In solchen Fällen wird bei der nächsten Anmeldesitzung ein automatischer Filter auf der Karte aktiviert, der nur die Fahrzeuge anzeigt, die mit einem gelben Stern markiert sind.
Die anderen Fahrzeuge stehen Ihnen sowohl im Abschnitt Flotte als auch auf der Karte zur Verfügung, wenn Sie zur Anzeige aller Fahrzeuge wechseln.
✅ Wenn Sie versehentlich ein Fahrzeug zu den Favoriten hinzugefügt haben, können Sie einfach auf den gelben Stern im Fahrzeugdaten-Panel klicken, um es aus den Favoriten auszuschließen.
Historische Fahrzeugdaten werden nicht mehr auf einer Karte angezeigt
Historische Fahrzeugdaten werden nicht mehr auf einer Karte angezeigt
Die Verwaltung der Sichtbarkeit von historischen Daten von Fahrzeugen, die aus der Verfolgung entfernt wurden, steht allen Benutzern zur Verfügung, die Zugriff auf das Modul Flotte haben.
Wenn Sie also mit Berichten für ein Fahrzeug gearbeitet haben, für das Sie die Sichtbarkeit historischer Daten aktiviert haben und es plötzlich verschwunden ist, bedeutet dies, dass ein anderer Benutzer es möglicherweise ausgeblendet hat.
Diese Situationen treten auf, weil, wenn Sie die Anzeige historischer Daten in Berichten aktivieren, das Fahrzeug auch auf der Karte in schwarzer Farbe (als keine Daten) mit dem roten Hinweis, dass es keine Tracking-Ausrüstung hat, angezeigt wird. Dies kann für Benutzer verwirrend sein, die wissen, dass das Fahrzeug nicht mehr verfolgt wird. Um es von der Karte zu entfernen, deaktivieren sie die Anzeige historischer Daten in Berichten. Da die Anzeige historischer Daten auch die Nutzung der Karte beinhaltet, beachten Sie bitte, dass Sie Ihre Kollegen benachrichtigen sollten, dass Sie Berichte für ein zuvor de-tracktes Fahrzeug erstellen.
✅ Um Verwirrung zu vermeiden, vergessen Sie nicht, die Anzeige historischer Daten auszuschalten, wenn alle notwendigen Daten gesammelt und Berichte erstellt wurden.
Sie haben nur eingeschränkten Zugriff auf die Flotte
Sie haben nur eingeschränkten Zugriff auf die Flotte
Es ist wichtig zu verstehen, ob Ihr Profil vom Administrator oder einem Benutzer mit unbegrenzten Berechtigungen Einschränkungen auferlegt bekommen hat.
Wenn Ihnen die Berechtigung erteilt wurde, die Plattform für bestimmte Aufgaben zu nutzen, ist es möglich, dass einige Zugriffe oder Einheiten aufgrund von Managemententscheidungen nicht verfügbar oder vorübergehend nicht verfügbar sind.
Der einfachste Weg festzustellen, ob Sie eingeschränkt sind, ist zu prüfen, ob Einstellungen ➜ Benutzer für Sie verfügbar sind. Wenn nicht, haben Sie einen eingeschränkten Zugriff auf die Plattform und die Verfügbarkeit von Fahrzeugen für Ihr Profil wird von Ihrem Account-Administrator bestimmt.
Es kommt auch häufig vor, dass ein Fahrzeug mit einem Ortungsgerät ausgestattet ist und für Sie sichtbar sein sollte, Sie es aber nicht sehen können. Dies liegt daran, dass das Fahrzeug nicht der Gruppe von Fahrzeugen zugeordnet wurde, die für Sie sichtbar sind, oder es einfach nicht zur Liste der für Sie verfügbaren Fahrzeuge hinzugefügt wurde, nachdem es mit einem Ortungsgerät ausgestattet wurde.
In all den oben beschriebenen Situationen sollten Sie sich an Ihren Account-Administrator oder die Person, die das Profil für Sie erstellt hat, wenden, um zu beantragten, dass das Fahrzeug zur Liste der für Ihr Profil verfügbaren Fahrzeuge hinzugefügt wird.
🚨 Unser Kundensupport ist nicht berechtigt, Berechtigungen für Benutzer mit eingeschränkten Rechten zu erteilen oder zu widerrufen.
Fahrzeug wurde vorübergehend deaktiviert
Fahrzeug wurde vorübergehend deaktiviert
Die Servicevereinbarung für einige Kunden bietet die Möglichkeit, Fahrzeuge, die nur zu einer bestimmten Zeit des Jahres genutzt werden, vorübergehend zu sperren. Diese Funktionalität finden Sie im Bereich „Asset Management“.
🔔Der Abschnitt „Abrechnung und Asset Management“ ist standardmäßig nur für Administratoren verfügbar.
Mit dieser Funktion kann ein Fahrzeug vorübergehend vom Abonnement abgemeldet werden, ohne das Fahrzeug vollständig zu entfacheln.
In diesem Fall verschwindet das Fahrzeug ab dem 1. Tag des Folgemonats von der Karte und alle seine Daten sind nicht verfügbar, bis die Verfolgung wiederhergestellt ist.
Fahrzeug wurde dauerhaft aus der Nachverfolgung entfernt
Fahrzeug wurde dauerhaft aus der Nachverfolgung entfernt
Jedes Fahrzeug hört früher oder später auf, zum Nutzen des Unternehmens zu arbeiten und wird entweder genutzt oder verkauft. In diesem Fall muss es nicht mehr nachverfolgt werden.
Um die Nachverfolgung eines Fahrzeugs, das nicht mehr tatsächlich genutzt wird oder verkauft wurde, zu vermeiden, informieren die Kunden ihren Client Project Manager oder unseren Kundensupport darüber, dass das Fahrzeug dauerhaft aus der Nachverfolgung entfernt werden muss.
Unser Mitarbeiter wird das angegebene Fahrzeug im System deinstallieren, wodurch es von der Karte verschwindet und alle seine historischen Daten im Kundenkonto aufgezeichnet und gespeichert werden und jederzeit durch Aktivieren der Sichtbarkeit im Bereich Flotte eingesehen werden können.