Warum sehe ich einige meiner Anhänger nicht, nachdem ich die Integration aktiviert habe?
Wenn Sie einige Ihrer Anhänger auf der Plattform nach der Aktivierung der KRONE-Integration nicht sehen, könnte dies auf Verzögerungen bei der Datenübertragung zurückzuführen sein. Anhänger senden Daten an die Plattform erst nach ihrer nächsten Ereignisgenerierung oder Datenaktualisierung vom KRONE Telematik-Portal. Bei fahrenden Anhängern werden Daten maximal alle 15 Minuten gesendet, während stationäre Anhänger bis zu einmal alle 24 Stunden aktualisiert werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Anhänger im KRONE Telematik-Portal korrekt konfiguriert sind.
Wann verschwindet ein Anhänger nach der Deaktivierung von der Karte?
Nachdem Sie die Deaktivierung eines Anhängers auf der Plattform bestätigt haben, wird er bis zum Ende des Tages weiterhin auf der Karte und in Berichten angezeigt und nach Mitternacht entfernt.
Warum wird die KRONE-Integration nicht in der Liste angezeigt?
Wenn Sie den Abschnitt Integration unter Einstellungen oder die KRONE Integration nicht in der Liste sehen, kann dies zwei Gründe haben:
Ihr Profil hat möglicherweise eingeschränkte Berechtigungen für den Zugriff auf einige oder alle Integrationen: Um dies zu beheben, wenden Sie sich an den Plattform-Kontoadministrator Ihres Unternehmens oder an einen Benutzer mit unbegrenzten Berechtigungen, um die erforderlichen Berechtigungen anzufordern.
Die Integration wurde nicht zu dem Plattform-Konto Ihres Unternehmens hinzugefügt: In diesem Fall können Sie sich an den Client-Projektmanager der Plattform Ihres Unternehmens wenden oder das Client-Support-Team kontaktieren, um die Integration hinzufügen zu lassen.
Was passiert mit einem Anhänger auf der Plattform, wenn er aus meinem KRONE Telematic Portal-Konto entfernt wird?
Er bleibt auf der Plattform aktiv, ohne neue Daten zu empfangen, was bedeutet, dass er weiterhin im Abonnementpaket enthalten ist, bis Sie ihn von der KRONE-Integrationsseite auf der Plattform deaktivieren.
Warum werden meine Anhängerinformationen nicht aktualisiert?
Wenn Ihre Anhängerinformationen nicht aktualisiert werden, könnte dies an den festgelegten Datenübertragungsintervallen zwischen Ihrem Unternehmen und dem KRONE Telematic Portal liegen. Aktualisierungen hängen von diesen Intervallen oder dem Auftreten bestimmter Ereignisse ab.
Bei fahrenden Fahrzeugen können Aktualisierungen alle 1 bis 15 Minuten erfolgen, während stationäre Fahrzeuge alle 1 bis 24 Stunden aktualisiert werden können. Beachten Sie, dass die Aktualisierungshäufigkeit und die verfügbaren Daten auch von dem im Anhänger installierten KRONE Telematikgerät abhängen können.