Warum sehe ich einige meiner Anhänger nicht, nachdem ich die Integration aktiviert habe?
Wenn Sie nach der Aktivierung der Schmitz Cargobull-Integration einige Anhänger auf der Plattform nicht sehen, könnte dies auf Verzögerungen bei der Datenübertragung zurückzuführen sein. Anhänger senden Daten an die Plattform erst nach ihrer nächsten Ereignisgenerierung oder Datenaktualisierung aus dem TrailerConnect-System. Bei fahrenden Anhängern werden Daten maximal alle 15 Minuten gesendet, während stationäre Anhänger bis zu einmal alle 24 Stunden aktualisiert werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Anhänger in TrailerConnect korrekt konfiguriert sind.
Wann verschwindet ein Anhänger nach der Deaktivierung von der Karte?
Nachdem Sie die Deaktivierung eines Anhängers auf der Plattform bestätigt haben, wird er bis zum Ende des Tages weiterhin auf der Karte und in Berichten angezeigt und dann nach Mitternacht entfernt.
Warum wird die Schmitz Cargobull-Integration nicht in den Menüs angezeigt?
Wenn Sie das Integrationsmodul oder die Schmitz Cargobull-Integration in der Integrationsliste nicht sehen, kann dies zwei Gründe haben:
Ihr Profil hat möglicherweise eingeschränkte Berechtigungen für den Zugriff auf einige oder alle Integrationen: Um dies zu beheben, wenden Sie sich an den Platform-Kontoadministrator Ihres Unternehmens oder an einen Benutzer mit unbegrenzten Berechtigungen, um die erforderlichen Berechtigungen anzufordern.
Die Integration wurde nicht zu dem Platform-Konto Ihres Unternehmens hinzugefügt: In diesem Fall können Sie sich an den Platform-Client-Projektmanager Ihres Unternehmens wenden oder den Kundensupport kontaktieren, um die Integration hinzufügen zu lassen.
Was passiert mit einem Anhänger auf der Plattform, wenn er aus meinem TrailerConnect-Konto entfernt wird?
Er bleibt auf der Plattform aktiv, ohne neue Daten zu erhalten, was bedeutet, dass er weiterhin im Abonnementpaket enthalten ist, bis Sie ihn auf der Schmitz Cargobull-Integrationsseite auf der Plattform deaktivieren.
Warum werden meine Anhängerinformationen nicht aktualisiert?
Wenn Ihre Anhängerinformationen nicht aktualisiert werden, könnte dies an den festgelegten Datenübertragungsintervallen zwischen Ihrem Unternehmen und Schmitz Cargobull liegen. Aktualisierungen hängen von diesen Intervallen oder dem Auftreten bestimmter Ereignisse ab.
Bei fahrenden Fahrzeugen können Aktualisierungen alle 1 bis 15 Minuten erfolgen, während stationäre Fahrzeuge alle 1 bis 24 Stunden aktualisiert werden können. Beachten Sie, dass die Aktualisierungshäufigkeit und die verfügbaren Daten auch von dem im Anhänger installierten Telematikgerät von Schmitz Cargobull abhängen können.