Hoppa till huvudinnehåll

Mitt paket har inte kommit fram

Den här artikeln ger kunder information om vad de ska göra om deras paket inte kommer fram.

Kontrollera först förväntad leveranstid för ditt land:

  • Norge: 3–5 arbetsdagar

  • Sverige: 3–5 arbetsdagar

  • Tyskland och Österrike: 2–4 arbetsdagar

  • Schweiz: 3–5 arbetsdagar

  • Storbritannien: 5–9 arbetsdagar

Om den förväntade leveranstiden har passerat och din beställning fortfarande inte har kommit fram, vänligen kontakta oss. Ange ditt ordernummer så undersöker vi saken omedelbart.

Vad som händer härnäst: Ett paket anses förlorat om det aldrig levereras eller om spårningen markerar det som förlorat. Så snart du meddelar oss skickar vi en ersättning så snabbt som möjligt – utan extra kostnad för dig.

Fick du svar på din fråga?