Het spijt ons om dat te horen! Soms worden bestellingen met meerdere producten in aparte pakketten verzonden of komen ze op verschillende dagen aan.
Als één of meer tests ontbreken in je levering, volg dan deze stappen:
1. Controleer je verzendbevestiging
Vergelijk je pakket met de producten die in je bestelbevestiging staan vermeld.
Sommige tests worden apart verzonden en kunnen een paar dagen later arriveren.
2. Neem contact met ons op
Als het lijkt alsof er een product ontbreekt, neem dan contact op met onze klantenservice en vraag om met een medewerker te spreken. Zo kunnen we je bestelling snel controleren en eventueel ontbrekende producten toesturen.
Vermeld bij contact:
Je ordernummer (te vinden in je bestelbevestiging)
De naam van de ontbrekende test
3. Wij lossen het op
Zodra we deze informatie hebben, onderzoekt ons supportteam de situatie en zorgen we ervoor dat je de ontbrekende producten zo snel mogelijk ontvangt.