Chattboxen
Chattboxen liknar en mejlinkorg, med anonymt inkommen feedback och förslag. Som administratör kan du läsa och besvara inkommen feedback, med bibehållen anonymitet för avsändaren.
Den fråga som svaret gäller är markerat med en ikon på vänstersida av betyget.
I övre vänstra hörnet finns filter för att välja vad som ska visas (Inkorg, Handlingsplan, Arkiv m.fl.), och i övre högra hörnet laddar du ner resultaten med Exportera CSV.
Besvara Feedback
För att svara på en feedback så klickar du dig in på vald chatt där du sedan har möjlighet att besvara feedbacken i fältet längst ner till höger.
När du klickar på skicka så går ditt svar direkt till den personen som lämnat den anonyma feedbacken och ditt svar blir signerat med ditt namn så att personen vet vem som har besvarat deras feedback.
Se video nedan
Handlingsplan (Action Plan)
Härinne hamnar alla de feedback svaren som ni har "Stjärnmarkerat" i Chattboxen för att lättare följa upp och agera på.
Även här har du möjligheten att välja vad som ska visas uppe i vänstra hörnet och ladda ner som CSV uppe i högra hörnet.
Arkiv (Archive)
Arkivet fungerar som en liten databas som ger er möjlighet att blicka tillbaka på den historik ni har arkiv markerat. När ni klickar i att arkivera Feedback i Chattboxen så flyttas de hit. Feedback som är äldre än 90 dagar arkiveras automatiskt och kan då inte längre besvaras. En arkiverad feedback går inte att flytta tillbaka till Inkorgen, men du hittar den alltid under Alla meddelanden.
