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No puedo entrar a la página web, ¿qué puedo hacer?

Actualizado hoy

Sigue los siguientes pasos en tu navegador:

En Google Chrome:

  1. Haz clic en el botón del menú, situado a la derecha (son tres puntos verticales) y pulsa en "Configuración".

  2. En la ventana emergente, pulsa en "Mostrar configuración avanzada".

  3. Vuelve a clicar en la sección de "Privacidad y seguridad" y, después, en "Configuración del sitio".

  4. A continuación, en "Cookies", pulsa en "Autorizar a los sitios a registrar y a leer los datos de las cookies (recomendado)".

  5. Deshabilita la opción "Bloquear cookies de terceros".

En Mozilla Firefox:

  1. En Windows, ve a "Herramientas -> Opciones".

  2. En Mac, ve a Firefox -> Configuración.

  3. Selecciona la opción de "Privacidad y seguridad" en la sección de "Historial".

  4. En el menú desplegable, junto a "Normas de protección", selecciona "Usar ajustes personalizados para el historial".

  5. Comprueba que la casilla "Aceptar las cookies" esté marcada, y que, en "Aceptar las cookies de terceros" esté marcada la casilla "Siempre".

En Safari para Mac:

a) En MacOS 10.13:

  1. Ve a Safari -> Configuración.

  2. En la pestaña de "Privacidad", desmarca la casilla "Evitar el seguimiento en varios campos".

  3. Vuelve a desmarcar la casilla "Pedir a los sitios web que no me sigan".

  4. Por último, en la opción "Cookies y datos del sitio web", desmarca "Bloquear todas las cookies".

b) En MacOS 10.12 y versiones anteriores:

  1. Ve a Safari -> Configuración.

  2. Dirígete a la pestaña "Privacidad". Marca la opción "Utilizar siempre" en la opción "Cookies y datos del sitio web".

En Google Chrome para Android:

  1. Accede a tu navegador.

  2. Abre el menú "Opciones" (en los tres puntos verticales) y haz clic en "Configuración".

  3. Después, dirígete a la sección "Configuración avanzada". Accede a "Configuración del sitio".

  4. Vuelve a clicar en "Cookies".

  5. Asegúrate de que la casilla "Cookies" esté marcada para autorizar a los sitios a guardar y leer los datos de las cookies.

En Safari para iPhone / iPad:

  1. Accede a la aplicación "Ajustes".

  2. Desplázate hacia abajo en Safari y haz clic en esta opción.

  3. En el apartado de "Privacidad y seguridad", pulsa en "Bloquear las cookies" y luego en "Nunca".

Si aún así no puedes entrar en la web de iGraal, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de esta dirección de correo electrónico: atencion-cliente-igraal@joingsg.com.

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