Si el traspaso de tu dinero ha sido rechazado, puede deberse a alguno de los siguientes motivos:
Nombre y apellidos incompletos o incorrectos. Asegúrate de que tus datos coincidan exactamente con los que figuran en tu documento de identidad.
Múltiples cuentas. Nuestro sistema puede haber detectado varias cuentas asociadas a los mismos datos personales o dirección IP.
Incumplimiento de las condiciones del bono de bienvenida. Recuerda que debes cumplir con todos los requisitos establecidos para poder cobrar el bono de bienvenida. Puedes consultar los detalles en la pregunta frecuente: “¿A partir de qué cantidad de dinero y cuándo puedo solicitar mi pago?”
Si has recibido una notificación por correo electrónico indicando que tu pago fue cancelado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir más información.