Die Abmeldung Ihres alten Zählers ist im Prozess der Neuanmeldung des von uns verbauten Zählers integriert.
Der bei Ihnen ausgebaute Zähler wird hierfür an den Eigentümer zurückgesandt.
Außerdem findet eine systemische An – und Abmeldung statt. Hierfür teilen wir Ihrem Netzbetreiber die Informationen zum erfolgten Zählertausch, die Zählerstände des ausgebauten Zählers sowie die Startzählerstände des von uns verbauten Zählers im Marktkommunikationssystem mit.
Sollte Ihr Netzbetreiber Ihnen mitteilen, dass noch Informationen zum Zählerwechsel fehlen, weisen Sie diesen bitte darauf hin, Ihnen eine schriftliche Aufbereitung des Problems zu übermitteln, welche Sie an uns weiterleiten können oder den direkten Weg im Marktkommunikationssystem zu nutzen. Hier ist Ihr Netzbetreiber in der Lage, uns entsprechende ORDERS zu stellen.
Ihr Netzbetreiber ist dafür verantwortlich, die von uns als Messstellenbetreiber übermittelten Informationen in den Markt zu kommunizieren, sprich Ihren Stromlieferanten zu informieren.
Zwischen Ihrem Stromlieferanten und Enpal finden ausschließlich Zählerstandübermittlungen statt.
Durch die Beteiligung mehrerer Unternehmen kann es zu längeren Wartezeiten bei der Ticketbearbeitung zu Zählerthemen kommen. Wenn Sie den Bearbeitungsstand Ihres Anliegens erfragen möchten, nutzen Sie hierzu bitte unseren Chatbot, damit sich die Bearbeitung durch unsere Mitarbeiter nicht verzögert.