Om du har fyllt i din adressinformation i det sista steget av registreringen och fått ett bekräftelsemail kommer vi att börja förbereda för din leverans.

Beroende på storleken på paketet kommer det antingen att levereras direkt till din brevlåda eller till ditt lokala postkontor. När paketet är klart för upphämtning får du ett sms till det telefonnummer du använde när du registrerade dig.

Leveranstiden kan variera beroende på var du befinner dig men för denna kampanj är den genomsnittliga leveranstiden 30 dagar. Under semesterperioder kan leveranstiderna vara längre än vanligt men vi jobbar på att få din försändelse till dig så snabbt som möjligt.

Om paketet inte hämtas ut från postombudet inom 14 dagar går paketet tillbaka till transportören i retur. Om du inte vill att paketet ska skickas ut igen till dig vänligen kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan informera vår logistikpartner. Annars brukar vi kontrollera att rätt information matas in för leveransen och sedan försöka skicka ut paketet till dig igen.

Om produkten är trasig vid leverans vänligen kontakta oss och om möjligt skicka bilder på produkten så att vi kan rapportera det till vår logistikpartner.

Du kommer då att skickas en ersättningsprodukt om det fortfarande finns produkter i lager. Om inte så kommer vi fram till en lösning tillsammans med De'Longhi.

När paketet har gått ut för leverans kan vi tyvärr inte ändra adressen. Vi rekommenderar att du kontaktar oss så fort du upptäcker felet så kan vi alltid kolla med vår logistikpartner om de kan hjälpa till.

Annars kommer paketet med största sannolikhet att komma tillbaka i retur och sedan skickas ut igen med rätt information. I vissa fall kan du också kontakta fraktbolaget direkt och fråga om de kan hjälpa till.