ℹ️ Ten en cuenta: este artículo aplica a e-coordina.
Cómo consultar el motivo exacto del rechazo
El validador siempre deja una nota explicando el motivo concreto. Para verla:
Accede al documento rechazado desde el apartado de documentación correspondiente.
Haz clic en el icono de comentarios o en el propio documento para ver las notas del validador.
Lee el comentario y contrasta con la lista de motivos frecuentes que encontrarás a continuación.
ℹ️ Ten en cuenta: si no ves las notas, desplázate hacia abajo dentro de la ficha del documento. El campo aparece justo debajo de los datos principales.
Motivos de invalidación más frecuentes por tipo de documento
Documentación de empresa
TC1 / Recibo de liquidación de cotizaciones (RLC)
El mes del TC1 no corresponde al período solicitado.
El CIF de la empresa no coincide con el de la contratista registrada.
Falta el sello de la Seguridad Social o la validación mecánica.
El documento está incompleto (falta alguna página).
Se ha subido el TC2 en lugar del TC1 (o viceversa).
Certificado de estar al corriente con la Seguridad Social
El certificado ha caducado (la validez suele ser de 6 meses).
El CIF no coincide con el de la empresa registrada.
Se ha subido un certificado de la AEAT en lugar de la Seguridad Social.
Certificado de estar al corriente con Hacienda (AEAT)
El certificado ha caducado.
El CIF no coincide.
El documento no es el certificado de obligaciones tributarias, sino otro tipo de certificado fiscal.
Seguro de responsabilidad civil
La póliza ha caducado o las fechas de cobertura no cubren el período del contrato.
La actividad asegurada no coincide con la actividad del contrato.
El importe de cobertura es inferior al mínimo exigido por el cliente.
Falta el recibo de pago que acredite que la póliza está en vigor.
Se ha subido solo el recibo sin la póliza (o viceversa).
Evaluación de riesgos
La evaluación no cubre la actividad específica del contrato.
Está caducada o no tiene fecha de realización.
Falta la firma del técnico competente en prevención.
Planificación de la actividad preventiva
No se corresponde con la evaluación de riesgos vigente.
Faltan medidas preventivas para los riesgos identificados.
No incluye plazos ni responsables de ejecución.
Certificado del Servicio de Prevención Ajeno (SPA)
Ha caducado.
No cubre las especialidades preventivas requeridas (Seguridad, Higiene, Ergonomía, Vigilancia de la Salud).
El CIF de la empresa no coincide.
No indica hasta cuándo se encuentra al corriente de pago.
Documentación de trabajadores
Certificado de aptitud médica (apto médico)
Ha caducado (la validez habitual es de 1 año).
El nombre del trabajador no coincide con el registrado en la plataforma.
No indica el puesto de trabajo o la actividad evaluada.
Falta la firma del médico del trabajo.
El resultado no es "Apto" o "Apto con restricciones".
Formación en PRL / Formación del puesto de trabajo
El certificado no cubre los riesgos específicos del puesto o la actividad del contrato.
Ha caducado (si el cliente exige renovación periódica).
El nombre del trabajador no coincide.
No indica el contenido formativo ni las horas de duración.
Falta la firma del formador o de la entidad acreditada.
Alta en la Seguridad Social (TA2 / Informe de Vida Laboral)
El documento no refleja que el trabajador está en alta en la empresa contratista.
La fecha del alta es posterior al inicio del contrato.
Se ha subido el documento de otra empresa o de un período anterior.
Entrega de EPIs (Equipos de Protección Individual)
Falta la firma del trabajador confirmando la recepción.
No se especifican los EPIs entregados.
La fecha de entrega es posterior al inicio de la actividad.
Autorización de trabajo / habilitación profesional
El carnet o autorización ha caducado.
No corresponde al tipo de trabajo que va a realizar.
El nombre o DNI del trabajador no coincide.
Documentación de vehículos
ITV (Inspección Técnica de Vehículos)
La ITV ha caducado.
La matrícula del vehículo no coincide con la registrada.
El resultado de la inspección no es favorable.
Seguro del vehículo
La póliza ha caducado.
La matrícula no coincide.
Falta el recibo de pago en vigor.
Ficha técnica / Permiso de circulación
El documento es ilegible o está incompleto.
La matrícula no coincide con la registrada.
Documentación de equipos de trabajo
Certificado CE / Declaración de conformidad
Falta la marca CE o la declaración de conformidad del fabricante.
El número de serie no coincide con el registrado.
El documento es ilegible.
Certificado de mantenimiento / revisión
La última revisión ha caducado.
No incluye el número de serie del equipo.
Falta la firma del técnico o la empresa de mantenimiento.
Seguro del equipo (si aplica)
La póliza ha caducado.
El equipo asegurado no coincide con el registrado.
Ya sé qué corregir — ¿cómo lo subo?
Una vez tengas el documento correcto, súbelo directamente desde el mismo apartado donde aparece el rechazo.
ℹ️ Ten en cuenta: si el motivo del rechazo no aparece en esta lista o no tienes claro qué corregir, escríbenos antes de volver a subir el documento. Es mejor preguntar que recibir otro rechazo.
⚠️ Importante: mientras el documento siga rechazado y no subas una versión corregida, el requisito permanecerá pendiente y podría bloquear el acceso de tus trabajadores a las instalaciones del cliente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
Chat en e-coordina: accede clicando en el icono de la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.