ℹ️ Ten en cuenta: este artículo aplica a e-coordina.
Remitente y asunto de los correos
Todos los correos de e-coordina se envían desde notificaciones@e-coordina.com. El correo con las credenciales de acceso tiene el asunto "Acceso a e-coordina".
Comprobaciones rápidas
Antes de contactar con tu equipo de IT, revisa lo siguiente:
Carpeta de spam o correo no deseado: comprueba si los correos de e-coordina han llegado ahí. Si es así, márcalos como "No es spam" para que los siguientes lleguen a la bandeja de entrada.
Dirección de correo correcta: verifica que el email registrado en e-coordina es el que estás consultando. Si no estás seguro, contacta con tu administrador o con nosotros.
Bandeja llena: si tu buzón ha alcanzado el límite de almacenamiento, es posible que no reciba correos nuevos.
Si sigue sin llegar: información para tu equipo de IT
ℹ️ Ten en cuenta: estos ajustes los debe realizar el equipo de IT de tu empresa. Puedes copiar y enviar este artículo a tu departamento de Sistemas para que tengan toda la información.
Cuando los correos no llegan pese a las comprobaciones anteriores, lo más probable es que el servidor de tu empresa esté bloqueando las notificaciones automáticas. Pide a tu equipo de IT que aplique estos tres ajustes:
1. Añadir la IP de nuestro servidor como segura
IP: 54.194.243.88
Esto hará que los correos enviados desde e-coordina sean reconocidos como legítimos y no se bloqueen.
2. Revisar la resolución DNS (si el problema persiste)
Puede ocurrir que la IP que devuelve el DNS local no sea la correcta. En ese caso:
Revisar qué IP está devolviendo el DNS local de la empresa.
Asegurarse de que apunte a la IP correcta.
Contrastar la resolución con el DNS público de Google: 8.8.8.8
3. Añadir el dominio a la lista blanca
Añadir el dominio @e-coordina.com a la lista blanca (whitelist) del servidor de correo de la empresa.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
Chat en e-coordina: accede clicando en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.
