Verwacht je dat een aanzienlijk aantal deelnemers tegelijkertijd toegang heeft tot je content? Er zijn accountlimieten die van toepassing zijn op jouw situatie. Meer informatie daarover vind je in dit artikel.
Neem contact op met support voordat je je Examens of Cursus aan gelijktijdige deelnemers geeft, omdat dit een tijdelijke overbelasting van onze servers kan veroorzaken. Als gevolg daarvan kun je problemen ondervinden met je leerinhoud.
Hoeveel mensen kunnen tegelijkertijd (simultaan) toegang krijgen tot mijn leerinhoud?
Er is een limiet aan het aantal gelijktijdige deelnemers per plan om te voorkomen dat onze servers overbelast raken (deze limiet verschilt van het maandelijkse verbruik):
Basic pabonnement: 500 deelnemers. 100 deelnemers tijdens een gratis proefperiode.
Advanced plan: 1.000 deelnemers. 100 deelnemers tijdens een gratis proefperiode.
Als je je limiet overschrijdt, hebben je deelnemers geen toegang tot je leerinhoud en krijgen ze een bericht te zien waarin staat dat hun leerinhoud tijdelijk niet beschikbaar is:
"Uw leerinhoud is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het over 10 minuten opnieuw of neem contact op met uw beheerder.
Kan ik mijn limiet voor gelijktijdige deelnemers verhogen?
Als je van plan bent om meer gelijktijdige deelnemers te hebben dan de limiet van je plan toelaat, heb je opties om meer te krijgen:
Basic pabonnement: Upgrade naar het Advanced pabonnement voor een hogere limiet. Klik op Upgrade nu in je dashboard. Of koop indien nodig extra gelijktijdige deelnemers. Klik op Meer kopen op je dashboard.
Advanced plan: Koop indien nodig extra gelijktijdige deelnemers. Klik op Meer kopen op je dashboard.
Voor elke 500 extra gelijktijdige deelnemers geldt een toeslag van €200/$230 per maand.
Onze servers schalen automatisch mee voor meer deelnemers. Het hele schalingsproces kan tot 10 minuten duren en gedurende deze tijd kan je leerinhoud traag laden.
Doen:
Geef je deelnemers voldoende tijd om toegang te krijgen tot de leerinhoud vóór de officiële starttijd. Je kunt een openingstijd instellen voor een Examen (op de pagina Toegang ) of Cursus (op de pagina Advanced ), zodat de deelnemers niet meteen kunnen beginnen. Op deze manier krijgen alle deelnemers op tijd toegang tot de leerinhoud, omdat onze servers zich aanpassen aan de deelnemers.
Geef uw deelnemers een manier om contact met u op te nemen (niet Easy LMS) als ze tegen problemen aanlopen. U kunt een e-mailadres of telefoonnummer voor contact toevoegen op de startpagina/instellingen van uw leerinhoud of in de inhoud van uw uitnodigingsmail (indien ondersteund).
Verstuur de uitnodigingsmails en herinneringsmails van tevoren. Niet op de dag van het examen of de cursus!
Wees geduldig terwijl onze servers automatisch schalen.
Niet doen:
Herlaad de startpagina van de leerinhoud niet herhaaldelijk. Informeer je deelnemers om dat ook te vermijden. Deze actie zal de servers alleen maar meer overbelasten.
Stuur geen uitnodigingsmails of herinneringsmails vlak voor de starttijd. E-mails worden in een wachtrij geplaatst voordat ze worden verzonden. Als er veel e-mails in de wachtrij staan, kan het een paar minuten duren voordat ze allemaal zijn verzonden. Verstuur je e-mails daarom minstens een dag voor de test of het evenement.
Raak niet in paniek! Met een beetje geduld kom je een heel eind, want onze servers breiden automatisch uit om je deelnemers te ondersteunen.
Stuur niet meerdere berichten naar support tijdens het examen of de cursus. Je zou alle informatie die je nodig hebt op voorhand moeten krijgen.
Geef je inhoud niet aan meerdere deelnemers tijdens een gratis proefperiode. Dit is niet alleen misbruik van onze voorwaarden, maar we kunnen ook geen ondersteuning bieden als er iets misgaat. Bovendien behouden we ons het recht voor om je sessies te blokkeren.