Prevedete che un numero significativo di partecipanti acceda ai vostri contenuti nello stesso momento? Esistono limiti di account che si applicano alla vostra situazione. Troverete maggiori informazioni in questo articolo.
Contattate l'assistenza prima di dare il vostro Esame o Corso a partecipanti simultanei, perché ciò può causare un sovraccarico temporaneo dei nostri server. Di conseguenza, potrebbero verificarsi problemi con i contenuti didattici.
Quante persone possono accedere ai miei contenuti didattici contemporaneamente (simultaneamente)?
C'è un limite al numero di partecipanti simultanei per ogni piano, per evitare che i nostri server siano sovraccarichi (questo limite è diverso dall'utilizzo mensile):
PianoBasic: 500 partecipanti. 100 partecipanti durante la prova gratuita.
PianoAdvanced : 1.000 partecipanti. 100 partecipanti durante la prova gratuita.
Se si supera il limite, i partecipanti non potranno accedere ai contenuti didattici e vedranno un messaggio che indica che i contenuti didattici sono temporaneamente non disponibili:
"I contenuti didattici sono temporaneamente non disponibili. Riprovare tra 10 minuti o contattare l'amministratore".
Posso aumentare il limite di partecipanti simultanei?
Se si prevede di avere un numero di partecipanti simultanei superiore al limite consentito dal proprio piano, è possibile ottenere un numero maggiore:
PianoBasic: Passare al piano Advanced per ottenere un limite più elevato. Fare clic su Aggiorna ora nella dashboard. Oppure acquistare altri partecipanti simultanei in base alle necessità. Fare clic su Acquista di più nella dashboard.
PianoAdvanced : Acquistare altri partecipanti simultanei secondo le necessità. Fate clic su Acquista di più nella vostra dashboard.
Per ogni 500 partecipanti simultanei in più, si applica un costo aggiuntivo di €200/$230 al mese.
I nostri server scalano automaticamente per adattarsi a un numero maggiore di partecipanti. L'intero processo di scalabilità può richiedere fino a 10 minuti e durante questo periodo i contenuti didattici potrebbero caricarsi lentamente.
Fare:
Dare ai partecipanti un tempo adeguato per accedere ai contenuti didattici prima dell'orario di inizio ufficiale. È possibile impostare un orario di apertura per un Esame (nella pagina Access ) o un Corso (nella pagina Advanced ), in modo che i partecipanti non possano iniziare subito. In questo modo, tutti i partecipanti accederanno ai contenuti didattici in tempo, mentre i nostri server scaleranno per accoglierli.
Fornite ai partecipanti un modo per contattare voi (non Easy LMS) in caso di problemi. Potete aggiungere un indirizzo e-mail o un numero di telefono nella pagina iniziale/impostazioni del contenuto didattico o nel contenuto dell'e-mail di invito (se supportato).
Inviare le e-mail di invito e di promemoria in anticipo. Non il giorno dell'esame o del corso!
Siate pazienti mentre i nostri server scalano automaticamente.
Non farlo:
Non ricaricare ripetutamente la pagina iniziale dei contenuti didattici. Informate i vostri partecipanti di evitare anche questo. Questa azione non farà altro che sovraccaricare ulteriormente i server.
Non inviate e-mail di invito o di promemoria poco prima dell'orario di inizio. Le e-mail vengono messe in coda prima di essere inviate. Quando ci sono molte e-mail in coda, possono essere necessari alcuni minuti per inviarle tutte. Pertanto, inviate le e-mail almeno un giorno prima del test o dell'evento.
Non fatevi prendere dal panico! Un po' di pazienza è sufficiente perché i nostri server si espandono automaticamente per supportare i partecipanti.
Non inviate più messaggi all'assistenza durante l'esame o il corso. Dovreste ricevere tutte le informazioni necessarie in anticipo.
Non date i vostri contenuti a più partecipanti durante una prova gratuita. Non solo si tratta di un abuso dei nostri termini, ma non possiamo nemmeno fornire assistenza se qualcosa va storto. Inoltre, ci riserviamo il diritto di bloccare le vostre sessioni.