Hướng dẫn Câu hỏi thường gặp này được thiết kế để giúp người dùng Cloudbet xử lý việc các hoạt động cờ bạc bị cấm ở quốc gia của họ.
Để biết danh sách các quốc gia mà Cloudbet không hỗ trợ, vui lòng tham khảo bài viết này.
Tại sao tôi không thể truy cập mục thể thao hoặc casino?
Nếu bạn đăng nhập từ khu vực nơi hoạt động cờ bạc bị hạn chế do luật pháp địa phương, bạn sẽ không thể truy cập tính năng cá cược trên trang web của chúng tôi.
Điều gì xảy ra với các cược đang chờ xử lý của tôi?
Cược đang chờ xử lý của bạn vẫn hợp lệ. Sau khi xác định được kết quả, chúng tôi sẽ xử lý các khoản thanh toán. Sau đó, bạn có thể rút số dư còn lại trong tài khoản của mình.
Tôi có quyền được hoàn lại số tiền nạp của mình không?
Bạn vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và rút số dư còn lại khi đáp ứng yêu cầu rút tiền tối thiểu. Tuy nhiên, tiền nạp và cược được đặt trước khi thay đổi điều khoản dịch vụ của chúng tôi được coi là hợp lệ và không thể đảo ngược.
Tôi vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình?
Có, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để rút bất kỳ số dư còn lại nào miễn là số tiền đó đáp ứng các yêu cầu rút tiền tối thiểu cần thiết để trả phí mạng blockchain.
Tôi có thể sử dụng dịch vụ Cloudbet nếu tôi ở ngoài khu vực bị hạn chế không?
Có! Bạn hoàn toàn có thể truy cập trang web của chúng tôi nếu bạn ở ngoài các lãnh thổ bị hạn chế.
Điều gì xảy ra với tiền thưởng hoặc phần thưởng trong tài khoản của tôi?
Mọi phần thưởng hoặc tiền thưởng đang chờ xử lý sẽ tự động bị mất và không thể đổi thành giá trị tiền tệ tương đương.
Làm cách nào tôi có thể rút tiền từ tài khoản của mình?
Để rút tiền, vui lòng tham khảo bài viết này. Lưu ý rằng mặc dù hầu hết rút tiền đều diễn ra ngay lập tức nhưng có thể mất tới 24 giờ để khoản thanh toán của bạn được xử lý.
Tôi có bao lâu để rút số tiền còn lại từ tài khoản của mình?
Tiền của bạn sẽ được giữ an toàn trong tài khoản của bạn miễn là tài khoản vẫn hoạt động. Tuy nhiên, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên rút mọi số dư còn lại trong thời gian sớm nhất có thể để đảm bảo bạn có quyền truy cập ngay vào số tiền của mình. Lưu ý rằng mặc dù không có thời hạn rút tiền nhất định nhưng các tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đóng theo điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
Bạn có thể cung cấp bằng chứng cho thấy tài khoản của tôi đã vi phạm điều khoản dịch vụ mới không?
Hệ thống của chúng tôi tự động phát hiện người chơi đăng nhập từ các khu vực bị hạn chế. Nếu bạn cho rằng đã xảy ra nhầm lẫn và bạn không chơi ở khu vực bị hạn chế nhưng đang gặp khó khăn khi truy cập vào tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Tài khoản của tôi đã bị chặn do lỗi. Tôi không đặt cược từ một khu vực bị hạn chế. Tài khoản có thể được khôi phục không?
Nếu bạn không đặt cược từ khu vực bị hạn chế nhưng bị chặn, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Sau khi xác minh vị trí của bạn, chúng tôi sẽ nhanh chóng khôi phục tài khoản của bạn.
Nếu câu hỏi của tôi không được đề cập ở đây thì sao?
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn! Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua trò chuyện hoặc nếu không khẩn cấp, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@cloudbet.com.