Mọi yêu cầu rút tiền đều phải được xác nhận trước khi được chuyển đi xử lý. Nếu bạn đã đăng ký bằng địa chỉ email, bạn sẽ nhận được một email yêu cầu bạn xác nhận việc rút tiền.
Nếu bạn đã đăng ký qua Telegram, bạn sẽ không nhận được email thông báo rút tiền. Tìm hiểu thêm tại đây.
1. Chờ 10 phút
Việc gửi email có thể bị chậm do tải máy chủ hoặc bộ lọc của nhà cung cấp. Hãy chờ đến 10 phút, làm mới hộp thư và kiểm tra lại.
2. Đảm bảo bạn đang kiểm tra đúng email
Hãy chắc chắn rằng bạn đang kiểm tra email mà bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản Cloudbet.
Nếu bạn đăng ký tài khoản Cloudbet bằng Apple ID, tài khoản của bạn có thể đang sử dụng địa chỉ email chuyển tiếp riêng tư. Tìm hiểu thêm tại đây.
3. Kiểm tra thư mục spam hoặc junk
Nhà cung cấp email có thể đã lọc email của chúng tôi. Tìm các email từ Cloudbet và đánh dấu là “Không phải spam” để đảm bảo chúng được gửi trực tiếp vào hộp thư lần sau.
4. Đảm bảo Cloudbet không bị chặn
Kiểm tra xem bạn có vô tình chặn hoặc lọc email từ Cloudbet hay không.
Một số nhà cung cấp email có thể tự động chặn email từ các trang như Cloudbet. Hãy yêu cầu nhà cung cấp email đưa Cloudbet vào danh sách trắng.
5. Hủy yêu cầu rút tiền và thử lại
Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các bước trên nhưng vẫn không nhận được email xác nhận, hãy hủy yêu cầu rút tiền và thử lại.