Para çekme işleminiz beklendiği gibi gerçekleşmediyse paranızın nerede olduğunu ve bundan sonra ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için aşağıdaki adımları izleyin.
1. Para çekmeye çalıştığınızda bir hata olup olmadığını kontrol edin
Para çekme talebini bile tamamlayamıyorsanız ve bir hata mesajı görüyorsanız para, bakiyenizden çekilmemiştir. Karşılaştığınız hatayı burada bulun:
"Ağ ücreti güncellendi"
2. E-postanızı kontrol edin ve para çekme işlemini onaylayın
Her para çekme işlemi için size gönderdiğimiz e-postadaki bağlantıya tıklayarak işlemi onaylamanız gerekir. Bağlantıya tıklayana kadar para çekme işlemi askıya alınır ve işleme alınmaz.
Onay e-postasında bir sorun varsa aşağıdaki makaleleri inceleyin:
3. Durumun "reddedildi" olarak görünüp görünmediğini kontrol edin
Bir para çekme işlemi reddedildiğinde karar nihaidir ve bekletilen tüm fonlar Cloudbet hesabınıza iade edilir. Öncelikle bakiyenizin normale dönüp dönmediğini kontrol edin:
E-posta onayı sonrasında para çekme talebi reddedildi
4. Onaylamanızın üzerinden ne kadar zaman geçtiğini kontrol edin
Para çekme işlemleri bazen normalden daha uzun sürebilir ve bu, paranızı henüz almamış olmanızın en yaygın nedenidir. Olası gecikme nedenleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
5. Para çekme kimliğinizi belirterek destek ekibiyle iletişime geçin
Yukarıdakilerden hiçbiri durumunuza uymuyorsa müşteri destek ekibiyle iletişime geçin ve para çekme kimliğinizi belirtin. Para çekme kimliğinizi nasıl bulacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.