Uma aposta permanece pendente até que o evento ao qual se refere tenha terminado e o resultado oficial seja confirmado. Assim que isso acontecer, nosso sistema avalia automaticamente e seu saldo é atualizado.
Motivos comuns pelos quais sua aposta ainda está pendente
Motivo | O que significa |
O evento ainda não abriu | A partida está prestes a acontecer, ou foi adiada ou remarcada. |
Evento ainda em andamento | A partida ainda está em andamento, portanto, o resultado ainda não é definitivo. |
Seu mercado ainda não está definido | O mercado específico no qual você apostou ainda não foi decidido (por exemplo, o resultado final, enquanto a partida ainda está no intervalo). |
Uma seleção da aposta combinada está em aberto | Sua aposta é uma aposta combinada e pelo menos uma das seleções ainda está em um evento não concluído. A aposta inteira permanece pendente até que todas as seleções sejam liquidadas. |
Sincronização de resultados | O evento já terminou, mas há um atraso no recebimento dos resultados oficiais do nosso provedor de dados. |
Quando você deve entrar em contato conosco
Se o evento tiver claramente terminado e sua aposta ainda estiver pendente muito além do prazo normal de liquidação, pode haver um atraso na sincronização do resultado oficial, e podemos classificá-la manualmente. Entre em contato com o atendimento ao cliente e inclua o seu ID da aposta para que possamos localizá-la rapidamente.