Wpłaty w kryptowalucie są zazwyczaj księgowane w ciągu kilku minut.
Jeśli wpłata nie pojawiła się na Twoim koncie, sprawdź, czy wpłacona kryptowaluta jest obsługiwana przez Cloudbet i postępuj zgodnie z instrukcjami w odpowiedniej sekcji poniżej.
Jeśli Twoja kryptowaluta jest obsługiwana
Okazjonalne opóźnienia mogą wystąpić z powodu nieprzewidzianych czynników, takich jak zatłoczona sieć. Poczekaj 10 minut, aby wpłata pojawiła się na Twoim koncie. Jeśli po upływie 10 minut kwota nadal nie pojawi się na Twoim koncie, skontaktuj się z obsługą klienta (i załącz informacje o transakcji).
Jeśli Twoja kryptowaluta nie jest obsługiwana
Wpłaty dokonane przy użyciu nieobsługiwanych kryptowalut nie pojawią się na Twoim koncie.
Cloudbet stawia na pierwszym miejscu bezpieczeństwo Twoich transakcji i korzysta z niezwykle bezpiecznych systemów mających na celu ochronę Twoich środków. Systemy te zaprojektowano tak, aby uniemożliwić jakikolwiek dostęp z zewnątrz, w tym do Cloudbet. W większości przypadków wpłat w nieobsługiwanych walutach lub sieciach nie można odzyskać. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z obsługą klienta (i załącz informacje o transakcji).
Kontakt z obsługą klienta
Aby pomóc zespołowi w rozpatrzeniu zgłoszenia, podaj następujące informacje:
Kryptowaluta
Sieć
Adres
Data transakcji
Powiązana transakcja