A hitelesítés több okból is meghiúsulhat — általában valamilyen eltérés, hiányzó adatok vagy lejárt dokumentumok miatt. Íme, ezt kell ellenőrizned és helyesbítened.
1. A cím nem egyezik
A lakcímigazolásodon szereplő címnek egyeznie kell a hitelesítés során benyújtott címmel. Amennyiben a kettő nem egyezik, a hitelesítés nem hagyható jóvá.
2. A nevek nem egyeznek
A személyazonosító igazolványodon szereplő névnek egyeznie kell a lakcímigazolásodon szereplő névvel. Egy minimális eltérés esetén is a rendszer nem fogja elfogadni a hitelesítést.
3. Hiányzó mezők a címnél
Ha kulcsfontosságú mezőket (pl. város, irányítószám) hagytál üresen, a hitelesítés sikertelen lesz.
4. A lakcímet igazoló dokumentum 3 hónapnál régebbi
A lakcímet igazoló dokumentum nem lehet régebbi, mint 3 hónap. Régebbi dokumentumokat nem fogadunk el.
5. Egy telefonszámlát nyújtottál be lakcímet igazoló dokumentumként
Telefonszámlák nem szolgálhatnak lakcímet igazoló dokumentumként. Használj egy másik dokumentumot, mint például aktuális villanyszámlát, bankszámlakivonatot vagy hatósági levelet. Az elfogadott dokumentumok teljes listáját itt találod.
6. A lakcímet igazoló dokumentumot képként töltötted fel
Képfájlokat nem fogadunk el lakcímet igazoló dokumentumként. Kérjük, töltsd fel PDF formátumban.
Továbbra sem működik? Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal — örömmel állunk rendelkezésedre.