Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Cloudbet, vérifiez les raisons courantes liées aux problèmes de connexion.
Causes courantes des problèmes de connexion
Identifiants de connexion incorrects
Assurez-vous d'avoir entré l'adresse e-mail et le mot de passe corrects. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le.
Vous vivez dans une juridiction restreinte
Cloudbet n'est pas disponible dans certaines juridictions. Si vous vous situez dans l'une de ces juridictions, vous ne pourrez pas accéder à votre compte.
Vous avez activé l'auto-exclusion
Si vous avez activé l'auto-exclusion temporairement, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte jusqu'à la fin de la période d'auto-exclusion. Si l’auto-exclusion est permanente, votre compte sera fermé indéfiniment.
Votre compte a été bloqué.
Si votre compte a été bloqué, vous verrez une erreur en essayant de vous connecter. Si vous pensez que votre compte a été bloqué par erreur, contactez le service client.
Étapes générales de résolution des problèmes
Si aucun des points précédents ne s'applique, veuillez essayer les étapes de résolution des problèmes suivantes :
Changez de navigateur ou d'appareil.
Désactivez votre VPN si vous l'avez activé.
Pas de réponses à vos questions ? Contactez le service client. Nous sommes là pour vous aider.