Los depósitos de criptomonedas normalmente se acreditan en minutos.
Si tu depósito no ha aparecido en tu cuenta, verifica si la criptomoneda que depositaste es admitida en Cloudbet y dirígete a la sección que corresponda a continuación.
Si tu criptomoneda es admitida
Pueden producirse retrasos ocasionales debido a factores imprevistos, como congestiones de red. Espera 10 minutos a que el depósito aparezca en tu cuenta. Si después de 10 minutos no aparece en tu cuenta, comunícate con Atención al cliente (e incluye la información de la operación).
Si tu criptomoneda no es admitida
Los depósitos realizados con criptomonedas que no son admitidas no aparecerán en tu cuenta.
Cloudbet prioriza la seguridad de tus operaciones mediante sistemas de alta seguridad diseñados para la protección de tus fondos. Estos sistemas están diseñados para evitar cualquier acceso externo, Cloudbet incluido. En la mayoría de los casos, los depósitos de monedas o redes no admitidas no son recuperables. Para recibir más ayuda, comunícate con Atención al cliente (e incluye la información de la operación).
Cuando te comuniques con Asistencia al cliente
Para ayudar al equipo a investigar, proporciona la siguiente información:
Criptomoneda
Red
Dirección
Fecha de la operación
Enlace de la operación