Du kannst eine Auszahlung stornieren, solange du sie noch nicht per E-Mail bestätigt hast. Nach der Bestätigung ist eine Stornierung in den meisten Fällen nicht mehr möglich.
So stornierst du die Auszahlung selbstständig
Wenn du die Auszahlung noch nicht per E-Mail bestätigt hast, kannst du sie trotzdem stornieren:
Klicke auf der Cloudbet-Website auf dein Profilsymbol.
Klicke auf Verlauf.
Wähle die Auszahlung, die du stornieren möchtest.
Klicke auf dem Auszahlungsbildschirm auf Stornieren.
Sobald du die Auszahlung per E-Mail bestätigt hast, ist diese Option nicht mehr verfügbar.
Wenn eine Stornierung nicht möglich ist
Nachdem du die Auszahlung bestätigt hast, wird sie zur Bearbeitung weitergeleitet. In den meisten Fällen ist das Geld bereits unterwegs und die Transaktion kann nicht mehr storniert werden.
Wenn du dennoch möchtest, dass wir dies prüfen, kannst du dich an den Kundensupport wenden. Eine Stornierung ist an dieser Stelle jedoch nur in Ausnahmefällen möglich.