Aperçu
Cet article fournit des instructions détaillées sur la façon d'accéder, de télécharger et de payer vos factures d'abonnement. Comprendre comment gérer vos factures est essentiel pour suivre vos paiements d'abonnement et éviter toute interruption de service. Que vous ayez besoin de mettre à jour votre méthode de paiement ou de télécharger des factures pour vos dossiers, ce guide vous aidera tout au long du processus.
Instructions étape par étape
Accédez à vos factures
Connectez-vous à votre compte.
Accédez à
Paramètres → Informations de facturation.Faites défiler jusqu'à la section
Historique des factures.
Télécharger une facture
Trouvez la facture souhaitée dans la section
Historique des factures.Cliquez sur l'icône de nuage à côté de la facture.
La facture sera téléchargée au format PDF, prête à être imprimée ou enregistrée.
Payer votre facture
Si vous devez payer une facture impayée ou mettre à jour votre méthode de paiement:
Utilisez la bulle de chat dans votre tableau de bord pour demander un lien de paiement à l'équipe de support.
Sinon, envoyez un email au support pour demander le lien de paiement.
Cliquez sur le lien reçu et suivez les instructions pour finaliser le processus de paiement.
Note: Les paiements par carte sont traités immédiatement. Les paiements SEPA peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour être traités.
FAQ
Que faire si je ne peux pas voir la section Historique des factures?
Que faire si je ne peux pas voir la section Historique des factures?
Assurez-vous d'avoir les autorisations appropriées pour accéder aux informations de facturation. Contactez votre administrateur de compte si l'accès n'est pas accordé.
Comment puis-je obtenir des factures passées?
Comment puis-je obtenir des factures passées?
Toutes les factures passées sont disponibles dans la section Historique des factures. Utilisez l'icône du nuage pour télécharger toute facture dont vous avez besoin.
Quelles sont mes options de paiement?
Quelles sont mes options de paiement?
Vous pouvez payer par carte pour un traitement instantané ou utiliser SEPA pour les virements bancaires, ce qui peut prendre plus de temps à traiter.
Que faire si un paiement n'est pas immédiatement visible?
Que faire si un paiement n'est pas immédiatement visible?
Les paiements par carte devraient être visibles instantanément, tandis que les paiements SEPA peuvent prendre jusqu'à 14 jours. Si les retards persistent, contactez le support.