Descripción general
Este artículo proporciona instrucciones detalladas sobre cómo acceder, descargar y pagar tus facturas de suscripción. Comprender cómo gestionar tus facturas es crucial para mantenerte al tanto de tus pagos de suscripción y evitar cualquier interrupción del servicio. Ya sea que necesites actualizar tu método de pago o descargar facturas para tus registros, esta guía te asistirá en el proceso.
Instrucciones paso a paso
Accede a tus facturas
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a
Configuración → Información de facturación.Desplázate hasta la sección Historial de facturas.
Descargar una factura
Localiza la factura deseada en la sección
Historial de facturas.Haz clic en el icono de nube junto a la factura.
La factura se descargará en formato PDF, lista para imprimir o guardar.
Paga tu factura
Si necesitas pagar una factura vencida o actualizar tu método de pago:
Utiliza la burbuja de chat en tu panel para solicitar un enlace de pago al equipo de soporte.
Alternativamente, envía un correo electrónico al soporte para solicitar el enlace de pago.
Haz clic en el enlace recibido y sigue las instrucciones para completar el proceso de pago.
Nota: Los pagos con tarjeta se procesan inmediatamente. Los pagos SEPA pueden demorar hasta 14 días en procesarse.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si no puedo ver la sección de Historial de facturas?
¿Qué hago si no puedo ver la sección de Historial de facturas?
Asegúrate de tener los permisos adecuados para acceder a la información de facturación. Ponte en contacto con tu administrador de cuenta si no se concede el acceso.
¿Cómo puedo obtener facturas pasadas?
¿Cómo puedo obtener facturas pasadas?
Todas las facturas pasadas están disponibles en la sección Historial de facturas. Usa el icono de la nube para descargar cualquier factura que necesites.
¿Cuáles son mis opciones de pago?
¿Cuáles son mis opciones de pago?
Puedes pagar con tarjeta para un procesamiento instantáneo o usar SEPA para transferencias bancarias, que pueden tardar más en procesarse.
¿Qué hacer si un pago no se refleja inmediatamente?
¿Qué hacer si un pago no se refleja inmediatamente?
Los pagos con tarjeta deberían reflejarse instantáneamente, mientras que los pagos SEPA podrían tardar hasta 14 días. Si los retrasos persisten, contacta al soporte.