O time todo da AdOpt faz um grande esforço em tornar a plataforma o mais intuitiva possível, além de disponibilizarmos vários tutoriais com passo a passos que facilitam sua jornada quanto a configuração, uso e manutenção da AdOpt no seu site!
Nós adoramos falar com nossos clientes! E é justamente por isso que o atendimento da AdOpt está disponível para todos os planos! Está enfrentando alguma dificuldade? Quer mandar um feedback? Entender melhor a plataforma? Contratar um novo plano?
Você não está sozinho – fale conosco!
Como Falar com o Suporte da AdOpt?
A abertura do atendimento com o chat ou chamado via ticket podem ser realizados dentro da plataforma da AdOpt de duas formas:
Através do controlador no canto inferior direito do painel:
Caso não esteja vendo o controlador, basta clicar no seu nome de usuário no canto superior direito do painel e selecionar a opção Abrir Ticket no menu suspenso:
Benefícios Exclusivos dos Planos
Para clientes do Plano Pro ou superior, você tem acesso ao atendimento humanizado via chat ao vivo em dias úteis, das 09h00 às 18h00 (Horário de Brasília GMT-3)!
Para clientes do Plano Enterprise você terá acesso ao gerente da sua conta com atendimento direto via e-mail, tendo prioridade frente aos tickets!
Além disso, o SLA é estabelecido de acordo plano contratado:
Starter: SLA de até 48h
Business: SLA de até 36h
Pro: SLA de até 24h
Enterprise: SLA de até 12h
Premium ou através de add-on: SLA de até 4h, com possibilidade de acompanhamento "follow the sun", com colaboradores em diferentes fusos horários (GMT-3; GMT+1; e GMT+7).