A AdOpt fornece como um de seus produtos uma Plataforma de Gestão de Consentimentos no formato de um Aviso de Cookies que permite construir uma relação de transparência e confiança dos visitantes com o site da sua empresa.
Com isso, todos os visitantes que acessarem seu site verão um Aviso de Cookies solicitando consentimento de forma direta, livre, informada e específica, conforme exigido pela LGPD e outras regulamentações de privacidade.
A seguir, explicamos as etapas do processamento do consentimento dentro da AdOpt.
Fluxo do Aviso de Cookies na AdOpt
1. O Visitante Acessa o Seu Site
A AdOpt verifica se esse acesso é de um Novo Visitante ou não (ou seja, se ele já possui um Cookie da AdOpt armazenado em seu navegador).
Cookies e Tags Necessárias serão ativadas automaticamente, garantindo o funcionamento do site.
A Tag da AdOpt deve ser classificada como necessária para que o visitante visualize o Aviso de Cookies e possa exercer sua escolha de consentimento.
Se o visitante já possui o Cookie da AdOpt, o (1) Aviso de Cookies não será exibido novamente, e apenas o (2) Ícone do Controlador (widget flutuante com o logo da AdOpt ou do seu site) ficará visível.
⚠️Dica: É possível remover o Ícone do Controlador após a interação do Visitante com o Aviso de Cookies.
Se o visitante não possui o Cookie da AdOpt, ele será tratado como Novo Visitante.
2. O Novo Visitante Recebe o Aviso de Cookies
Por padrão, o Aviso de Cookies da AdOpt é exibido a todos os Novos Visitantes do seu site e para quem clicar no Ícone do Controlador. O Novo Visitante pode definir suas Preferências e a AdOpt gera um CookieID único, armazenado no navegador do usuário.
Banner de Primeiro Nível:
Ao acessar o seu site e visualizar o Aviso de Cookies da AdOpt, o visitante pode:
(1) Aceitar todos os cookies.
(2) Recusar todos os cookies não necessários.
(3) Customizar suas preferências, acessando o Banner de Segundo Nível.
(4) Acessar Links para Documentações (conforme configuração dos seus documentos):
Política de Cookies.
Política de Privacidade.
Termos de Uso.
(5) Acessar uma Página de Opt-out para Revogar o Consentimento ou exercer seu direito através de uma Requisição do Titular (conforme configuração da sua Página de Requisições).
Banner de Segundo Nível:
Ao clicar em Customizar no Banner de Primeiro Nível, o Aviso de Cookies muda e o visitante do seu site tem acesso a uma listagem detalhada das categorias (conforme definidas pela seção de Escâner de Tags), com possibilidade de Aceitar ou Rejeitar Cookies, Tags ou Categorias individualmente.
ℹ️Info: Todas as Tags e Cookies não necessárias vêm desativadas por padrão, conforme a orientação do Guia Orientativo da ANPD e boas práticas endossadas pela AdOpt.
Ao confirmar sua escolha, a AdOpt gera um CookieID único, armazenado no navegador do usuário.
3. Registro do Consentimento
O Registro do Consentimento é armazenado na seção de Logs de Consentimento dentro da AdOpt garantindo rastreabilidade e comprovação legal do consentimento, incluindo:
(1) CookieID anonimizado do visitante.
(2) Status do Consentimento.
(3) Data e hora do consentimento.
(4) Ações.
💡 Dica: Existem três possibilidades de entrada na coluna Consentimento:
Consentimento: o visitante do seu site clicou em Aceitar, consentindo com 100% dos Cookies do seu site.
Rejeitado: o visitante do seu site recusou parcial ou totalmente os Cookies.
Acesso Anônimo: o visitante do seu site não interagiu com o Aviso de Cookies.
Ao clicar no (4) Ícone de Olho da coluna "Ações", as seguintes informações são registradas para cada entrada:
(1) CookieID anonimizado do visitante.
(2) Status do Consentimento.
(3) Data e hora do consentimento.
(4) Tags aceitas.
(5) Tags recusadas.
4. Aplicação do Consentimento e Bloqueio das Tags de Terceiro
Caso o seu Aviso de Cookies tenha sido configurado com o Bloqueio das Tags de Terceiros, o funcionamento será o seguinte:
Numa primeira interação, somente as Tags Necessárias ficam ativadas livremente no Aviso de Cookies, enquanto as demais permanecem bloqueadas aguardando o consentimento do visitante.
A cada novo acesso, o navegador do visitante consulta a lista de permissões registrada na AdOpt.
As Tags verificam se houve permissão através do consentimento antes de serem ativadas ou permanecerem bloqueadas.
Apenas as Tags explicitamente autorizadas pelo visitante serão disparadas.
📢 Importante: A etapa de Bloqueio de Tags de Terceiros é essencial para todos os sites, pois é isso que garante a conformidade com a LGPD, GDPR e outras legislações, impedindo que cookies ou rastreadores não autorizados sejam executados antes do consentimento do visitante do seu site.
Opt-out e Requisições de Dados
Caso o visitante solicite um Opt-out (Revogação do Consentimento) e a Página de Requisições tenha sido configurada através do painel da AdOpt, o processo ocorre da seguinte forma:
1. Atualização do CookieID
O CookieID do visitante é atualizado para “Inativo/Opt-out”, garantindo que nenhuma nova coleta ocorra.
Esse CookieID é mantido apenas para fins de prova de consentimento, sem viabilidade para rastreamento.
2. Notificações por E-mail
Ao responder ao formulário da Página de Requisições da AdOpt, dois e-mails são enviados:
Para o Titular dos Dados (caso ele seja identificável), confirmando a solicitação.
Para o e-mail cadastrado na plataforma da AdOpt na etapa de Página de Requisições, informando sobre a solicitação do Titular dos Dados.
A empresa deve verificar se há outros sistemas integrados que também precisam processar a solicitação (ex.: CRM, ERPs, APIs). Caso encontrados, a empresa deve:
Localizar e excluir os dados em questão de todos os sistemas relacionados (seguindo seu Data Mapping).
Se for prática da empresa, enviar um e-mail de confirmação da exclusão para o titular.
Caso não haja dados pessoais associados ao CookieID, nenhuma ação adicional é necessária.
Além disso, o Titular dos Dados receberá informações sobre Exclusão Manual de Cookies por pop-up de confirmação no site e um link no e-mail, direcionando-o a um guia educativo sobre como excluir cookies manualmente do navegador.
4. Registro de Opt-out na AdOpt
A AdOpt mantém o registro informando que o CookieID solicitou opt-out em determinada data e hora.
Esse registro pode ser acessado a qualquer momento para fins de auditorias de privacidade ou comprovação legal através dos Logs de Consentimento.
Conclusão
A AdOpt garante que os visitantes do seu site tenham controle total sobre seus dados, atendendo aos requisitos da LGPD, GDPR e outras 40 legislações de privacidade.
Se precisar de mais informações, consulte o nosso Blog com conteúdos exclusivos sobre gestão de consentimentos e privacidade, ou a nossa Central de Ajuda para saber mais sobre o uso e configuração da AdOpt. 🚀