Em alguns jogos do Cassino ao Vivo, há um chat onde os usuários podem interagir com o moderador do provedor. Esse chat pertence exclusivamente ao provedor do jogo e não está conectado ao suporte da 1win.
Não recebemos informações sobre tickets, reclamações ou ações que aconteçam dentro do chat do Cassino ao Vivo e não podemos influenciar as decisões dos moderadores.
🔘 Por que o chat pode ser bloqueado e como evitar o bloqueio
Os moderadores do provedor podem limitar sua capacidade de enviar mensagens no chat caso as regras sejam violadas. Os bloqueios mais comuns ocorrem por:
Spam ou mensagens repetidas;
Envio de links;
Publicidade;
Excesso de mensagens em curto período de tempo.
Para evitar bloqueios:
Não envie a mesma mensagem várias vezes;
Não publique links ou propagandas;
Não sobrecarregue o chat com mensagens frequentes.
Se o bloqueio já ocorreu, não podemos removê-lo, pois essa decisão cabe exclusivamente ao provedor do jogo.
❓ Precisa de ajuda?
Se você notar que o chat não está funcionando corretamente ou houver um erro técnico:
Confira a seção Ajuda Técnica (Technical Help).
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte, e verificaremos a situação do lado da plataforma.