Chúng tôi không quy định số tiền rút tối thiểu, tuy nhiên nếu số tiền rút từ 50 USD trở xuống, bạn sẽ bị tính một khoản phí 30 USD. Nếu bạn rút trên 50 USD thì hoàn toàn miễn phí.

Nếu hệ thống báo lỗi khi rút tiền, xin vui lòng thay đổi số tiền rút. Lỗi này thường gặp khi bạn rút 50$ đúng vào thời điểm tỷ giá được cập nhật, để khắc phục, bạn hãy tăng số tiền rút lên một chút ví dụ như 50.5$ hoặc 51$.

Các lệnh rút tiền trong khung giờ từ 09:00 - 22:00 (giờ Việt Nam) các ngày làm việc sẽ được thực hiện trong vòng 1 giờ đồng hồ kể từ lúc đặt lệnh (tuy nhiên thời gian nhận được tiền thực tế thường sẽ nhanh hơn). Nếu bạn rút tiền vào các ngày cuối tuần, lệnh rút tiền sẽ được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo. Trong phần lớn các kỳ nghỉ lễ Tết tại Việt Nam hoặc quốc tế, chúng tôi vẫn hoạt động bình thường, vì vậy bạn hãy liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ để nhận được thông tin và thời gian xử lý các lệnh rút tiền.

Chức năng rút tiền bị khóa: Nếu bạn bị khóa chức năng rút tiền, hãy kiểm tra xem tài liệu xác minh danh tính (thẻ căn cước hoặc hộ chiếu) có bị hết hạn không. Chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu xác minh danh tính còn giá trị sử dụng, thiếu đi giấy tờ này, tài khoản của bạn có thể bị giới hạn chức năng rút tiền. Thông thường, chúng tôi luôn gửi thông báo yêu cầu cập nhật nếu tài liệu của bạn hết hạn. Nếu bạn cố gắng rút tiền khi tài liệu đã quá hẹn, hệ thống sẽ hiển thị màn hình báo lỗi.

Tuy nhiên, nếu tài liệu của bạn vẫn còn giá trị sử dụng, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của chúng tôi hoặc liên hệ qua địa chỉ email cs_int@xtb.com.

Tỷ giá nạp rút tiền?

Để có thể xử lý các lệnh nạp rút tiền nhanh của khách hàng, XTB sử dụng dịch vụ của đối tác là các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế uy tín. Tỷ giá nạp rút chúng tôi sử dụng được cập nhật liên tục căn cứ vào tỷ giá thị trường cũng như chi phí quy đổi do các đơn vị này tính toán.

Thêm vào đó tỷ giá nạp rút luôn có chênh lệch (spread) nhất định: tỷ giá nạp (hay tỷ giá mua USD bằng VND) sẽ luôn cao hơn tỷ giá rút (hay tỷ giá bán USD và thu về VND), điều này là hoàn toàn bình thường khi quý khách mua bán bất kỳ loại ngoại tệ nào.

Vì sao XTB cần phải sử dụng dịch vụ của đối tác: Xin lưu ý, XTB là một nhà môi giới dịch vụ đầu tư, chúng tôi không có chức năng mua bán trực tiếp các loại ngoại tệ. Vì vậy để có thể cung cấp dịch vụ nạp rút tiền tức thời cho người dùng, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ của các đối tác uy tín khác.

Khách hàng cũng có thể lựa chọn nạp rút tiền trực tiếp qua tài khoản ngân hàng của XTB tuy nhiên, chi phí chuyển tiền quốc tế cũng như thời gian chờ đợi lệnh được thực hiện thành công sẽ bất lợi hơn nhiều so với dịch vụ nạp rút tiền nhanh hiện tại.