Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khách hàng Việt Nam từ Thứ Hai đến Thứ Sáu qua chat trực tuyến trên website của chúng tôi từ 9h sáng đến 10 giờ tối (giờ Việt Nam).
Nếu bạn là khách hàng của chúng tôi, bạn còn có nhiều phương tiện liên hệ hơn nữa!
Các khách hàng đã đăng nhập vào tài khoản có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua ứng dụng di động, nền tảng web hoặc trang Quản Lý Tài Khoản.
Bạn có thắc mắc cần được giải đáp?
Hãy hỏi trực tiếp trên chat để được bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng hỗ trợ, hoặc gửi email cho chúng tôi tại địa chỉ: cs_int@xtb.com
Thời gian phản hồi:
Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để có thể trả lời tin nhắn của bạn sớm nhất có thể. Nếu bạn đặt câu hỏi trong khung thời gian làm việc của chúng tôi, bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng một giờ đồng hồ.
Các khiếu nại sẽ được xử lý theo quy định.
Tôi có thể xem lại chat trước đây với chuyên viên hỗ trợ?
Nếu bạn sử dụng website của chúng tôi, bạn sẽ có thể xem lại đoạn hội thoại trước đây với chuyên viên của XTB.
Tuy nhiên, nếu đoạn hội thoại diễn ra trên ứng dụng di động, bạn sẽ không thể quay lại đoạn hội thoại này.