ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

เข้าถึงประวัติการแชทได้ง่ายๆ

เขียนโดย Jirawadee Arhengtrakun

คุณไม่จำเป็นต้องจำรายละเอียดของการสนทนาก่อนหน้าหรือเริ่มอธิบายปัญหาใหม่ตั้งแต่ต้นอีกต่อไป เพราะตอนนี้คุณสามารถคุยต่อจากจุดที่ค้างไว้ได้ทันที ประวัติการสนทนาของคุณจะถูกบันทึกไว้ เพื่อให้คุณสามารถกลับมาดูการสนทนาก่อนหน้านี้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ในส่วน ประวัติการสนทนา (Chat History) ใหม่นี้ คุณจะพบประวัติการคุยทั้งกับผู้ช่วย AI (AI Assistant) และเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ XTB โดยคุณสามารถคุยต่อในแชทเดิม ตรวจสอบคำตอบก่อนหน้า หรือกลับไปยังการสนทนาที่ยังดำเนินอยู่กับเจ้าหน้าที่ได้อย่างง่ายดาย

ข้อดีของฟีเจอร์นี้มีอะไรบ้าง?

  • เข้าถึงทุกการสนทนาที่บันทึกไว้ได้ในที่เดียว

  • คุยต่อกับผู้ช่วย AI และเจ้าหน้าที่สนับสนุนได้ทันที โดยไม่ต้องเล่าบริบทใหม่ตั้งแต่ต้น

  • รับการแจ้งเตือน เมื่อมีข้อความใหม่ที่ยังไม่ได้อ่านจากเจ้าหน้าที่

  • เรียกดูการสนทนาที่ปิดไปแล้ว ของเจ้าหน้าที่ในรูปแบบอ่านอย่างเดียว (Read-only)

สามารถค้นหาประวัติการสนทนาได้จากที่ไหน?

คุณสามารถเข้าถึงประวัติการสนทนาได้จาก:

  1. ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center) บริเวณใต้ช่องค้นหา

  2. หน้าต่างแชทโดยตรง เพียงแตะที่ปุ่มบริเวณมุมขวาบนของหน้าจอ

สิ่งที่ควรรู้:

  • การเรียงลำดับการสนทนา: แชทจะถูกจัดเรียงตามวันที่ที่มีความเคลื่อนไหวล่าสุด ทำให้การสนทนาล่าสุดของคุณปรากฏอยู่ด้านบนสุดของรายการเสมอ

  • การลบประวัติ: ไม่สามารถลบประวัติการสนทนาได้

  • ความสะดวกในการใช้งาน: การบันทึกประวัติการสนทนาจะช่วยให้คุณกลับไปยังหัวข้อที่คุยค้างไว้ได้อย่างรวดเร็ว และได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการได้ง่ายยิ่งขึ้น

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม