คุณไม่จำเป็นต้องจำรายละเอียดของการสนทนาก่อนหน้าหรือเริ่มอธิบายปัญหาใหม่ตั้งแต่ต้นอีกต่อไป เพราะตอนนี้คุณสามารถคุยต่อจากจุดที่ค้างไว้ได้ทันที ประวัติการสนทนาของคุณจะถูกบันทึกไว้ เพื่อให้คุณสามารถกลับมาดูการสนทนาก่อนหน้านี้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
ในส่วน ประวัติการสนทนา (Chat History) ใหม่นี้ คุณจะพบประวัติการคุยทั้งกับผู้ช่วย AI (AI Assistant) และเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ XTB โดยคุณสามารถคุยต่อในแชทเดิม ตรวจสอบคำตอบก่อนหน้า หรือกลับไปยังการสนทนาที่ยังดำเนินอยู่กับเจ้าหน้าที่ได้อย่างง่ายดาย
ข้อดีของฟีเจอร์นี้มีอะไรบ้าง?
เข้าถึงทุกการสนทนาที่บันทึกไว้ได้ในที่เดียว
คุยต่อกับผู้ช่วย AI และเจ้าหน้าที่สนับสนุนได้ทันที โดยไม่ต้องเล่าบริบทใหม่ตั้งแต่ต้น
รับการแจ้งเตือน เมื่อมีข้อความใหม่ที่ยังไม่ได้อ่านจากเจ้าหน้าที่
เรียกดูการสนทนาที่ปิดไปแล้ว ของเจ้าหน้าที่ในรูปแบบอ่านอย่างเดียว (Read-only)
สามารถค้นหาประวัติการสนทนาได้จากที่ไหน?
คุณสามารถเข้าถึงประวัติการสนทนาได้จาก:
ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center) บริเวณใต้ช่องค้นหา
หน้าต่างแชทโดยตรง เพียงแตะที่ปุ่มบริเวณมุมขวาบนของหน้าจอ
สิ่งที่ควรรู้:
การเรียงลำดับการสนทนา: แชทจะถูกจัดเรียงตามวันที่ที่มีความเคลื่อนไหวล่าสุด ทำให้การสนทนาล่าสุดของคุณปรากฏอยู่ด้านบนสุดของรายการเสมอ
การลบประวัติ: ไม่สามารถลบประวัติการสนทนาได้
ความสะดวกในการใช้งาน: การบันทึกประวัติการสนทนาจะช่วยให้คุณกลับไปยังหัวข้อที่คุยค้างไว้ได้อย่างรวดเร็ว และได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการได้ง่ายยิ่งขึ้น




