Vaša bezpečnosť je pre nás na prvom mieste
V XTB neustále dbáme na ochranu Vašich osobných údajov aj finančných prostriedkov. V reakcii na rastúce hrozby v oblasti kybernetickej bezpečnosti zavádzame novú kľúčovú funkciu v mobilnej aplikácii XTB – overenie telefonického hovoru prostredníctvom push notifikácií. Vďaka tomuto riešeniu budete mať istotu, s kým hovoríte, a vybavenie Vašej požiadavky bude rýchlejšie, bezpečnejšie a pohodlnejšie.
Čo pre Vás nová funkcia znamená?
1. Majte istotu, že hovoríte s oficiálnym zástupcom XTB
Ak prijmete telefonický hovor od osoby, ktorá sa predstaví ako zamestnanec XTB, môžete si jej totožnosť jednoducho overiť. Stačí požiadať nášho konzultanta o zaslanie push notifikácie priamo do Vašej aplikácie XTB. Ak hovor skutočne pochádza od nás, notifikácia sa okamžite zobrazí na obrazovke Vášho telefónu.
2. Rýchle overenie totožnosti bez zbytočných otázok
Tradičné overenie si často vyžadovalo zodpovedanie niekoľkých bezpečnostných otázok. Teraz môžete celý proces výrazne urýchliť. Namiesto odpovedania na otázky jednoducho potvrďte push notifikáciu v aplikácii XTB a bezpečne tak overte svoju totožnosť v priebehu niekoľkých sekúnd.
Čo robiť, ak push notifikácia nedorazí?
Ak Vám konzultant potvrdí, že notifikáciu odoslal, no Vy ju nevidíte na hlavnej obrazovke svojho telefónu, postupujte nasledovne:
Otvorte aplikáciu XTB na svojom zariadení.
Prejdite do sekcie: Profil → Zabezpečenie → Overenie hovoru.
Ak máte akékoľvek pochybnosti o totožnosti alebo úmysloch volajúcej osoby a push notifikácia sa nezobrazuje v uvedenej sekcii aplikácie, ukončite hovor a kontaktujte našu oficiálnu Zákaznícku podporu prostredníctvom štandardných komunikačných kanálov.
Vaša bezpečnosť je pre nás vždy prioritou.