Ak chcete zatvoriť iba jeden zo svojich investičných účtov (napr. účet v konkrétnej mene) a hlavná zmluva má zostať aktívna, môžete tak urobiť priamo v mobilnej aplikácii. Kliknite na ikonu Profilu v ľavom hornom rohu obrazovky, prejdite do sekcie Správa účtov, vyberte účet, ktorý chcete zatvoriť, a potom výber potvrďte tlačidlom Odstrániť účet v dolnej časti obrazovky.
Akým spôsobom možno ukončiť zmluvu?
Ak chcete ukončiť zmluvu s XTB, môžete podať žiadosť prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo webovej platformy.
Mobilná aplikácia: Kliknite na ikonu Profilu (v ľavom hornom rohu) → Nastavenia → Opustiť XTB.
Webová platforma: Prejdite do sekcie Môj profil → Opustiť XTB.
🚩 Pred odoslaním žiadosti sa prosím uistite, že na obchodných účtoch nemáte žiadne otvorené pozície ani zostávajúce finančné prostriedky.
🚩Dôležité: Ak máte aktívnu kartu XTB, nebude možné podať výpoveď zmluvy priamo prostredníctvom mobilnej aplikácie. V takom prípade je potrebné požiadať o ukončenie zmluvy e-mailom na adresu support@xtb.sk.
Žiadosť o ukončenie zmluvy môžete zaslať priamo na adresu support@xtb.sk aj v prípade iných problémov s odoslaním žiadosti prostredníctvom mobilnej aplikácie. Žiadosť môže byť napísaná voľnou formou, stačí uviesť, že si želáte vypovedať Vašu zmluvu. V žiadosti je však potrebné uviesť číslo predmetnej zmluvy alebo číslo reálneho účtu. Nezabudnite tiež, že žiadosť musí byť odoslaná z Vašej registrovanej e-mailovej adresy.
Ak si údaje nepamätáte, môžete nás kontaktovať telefonicky na čísle +421 233 006 951. Po krátkom overení totožnosti Vám údaje poskytneme. Údaje môžete zistiť aj vo Vašom Profile investora v záložke „Moje účty“. Prihlásiť sa môžete pomocou e-mailovej adresy a hesla.
| 
| 
|
🚩 Upozorňujeme, že za ponechanie účtu otvoreného po dobu 12 mesiacov od poslednej transakcie nebudú účtované žiadne poplatky.
🚩 Za ukončenie zmluvy sa neúčtujú žiadne poplatky.