Ako môžem zrušiť iba jeden obchodný účet (pri zachovaní aktívnej rámcovej zmluvy)?
Ak si želáte zrušiť iba jeden zo svojich obchodných účtov (napríklad účet vedený v konkrétnej mene), zatiaľ čo rámcová zmluva má zostať aktívna, kontaktujte prosím našu Zákaznícku podporu na adrese support@xtb.sk alebo požiadajte o spojenie s konzultantom. Na ukončenie konkrétneho obchodného účtu nám postačí, ak nám oznámite jeho číslo.
Ako môžem vypovedať zmluvu?
Ak si želáte vypovedať zmluvu so spoločnosťou XTB, môžete o to požiadať prostredníctvom mobilnej aplikácie. Kliknite na ikonu Profilu v ľavom hornom rohu → Nastavenia → Opustiť XTB..
🚩 Pred odoslaním žiadosti sa prosím uistite, že na obchodných účtoch nemáte žiadne otvorené pozície ani zostávajúce finančné prostriedky.
| 
| 
|
V prípade problémov s odoslaním žiadosti prostredníctvom mobilnej aplikácie môžete žiadosť o výpoveď zmluvy s našou spoločnosťou zaslať e-mailom na adresu support@xtb.sk.
Žiadosť môže byť napísaná voľnou formou – stačí uviesť, že si želáte vypovedať svoju zmluvu. V žiadosti je však potrebné uviesť číslo danej zmluvy alebo číslo reálneho účtu. Majte prosím na pamäti, že žiadosť musí byť zaslaná z registrovanej e-mailovej adresy.
Ak si údaje nepamätáte, môžete nás kontaktovať telefonicky na čísle 📞 +421 233 006 951. Po krátkom overení totožnosti vám údaje poskytneme. Údaje môžete taktiež nájsť vo svojom Investorskom profile, v záložke „Moje účty“. Prihlásiť sa môžete pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
Ak si heslo nepamätáte, môžete si ho obnoviť tu.
🚩 Upozorňujeme, že za ponechanie účtu otvoreného po dobu 12 mesiacov od poslednej transakcie nebudú účtované žiadne poplatky.
🚩 Za ukončenie zmluvy sa neúčtujú žiadne poplatky.
Ako môžem zrušiť demo účet?
Nie je potrebné podávať žiadosť o zrušenie demo účtu – jeho platnosť automaticky vyprší po 30 dňoch. Ak si však želáte odstrániť účet zo zoznamu zobrazených účtov, môžete tak urobiť po uplynutí jeho platnosti v Profile investora→ Moje účty.